Les empreses s'enfronten als reptes d'obtenir informació útil a partir de les seves dades. En un extrem de l'espectre, productes com Google Analytics presenten una corba d'aprenentatge pronunciada, que exigeixen una personalització i un filtratge exhaustius per fer que les dades siguin utilitzables. Per contra, l'anàlisi de la plataforma sovint simplifique excessivament el comportament dels usuaris, proporcionant mètriques bàsiques que no permeten descobrir les complexitats de la implicació del client. Està dins d'aquest buit,...