Punts de contacte dels clients
Martech Zone articles etiquetats punts de contacte dels clients:
-
Intel·ligència Artificial
Tyler FosterJuny 28, 2023
4 estratègies per augmentar la vostra CX a través de tècniques de personalització hiper-enfocades
Els compradors actuals són multitasques ocupats i conscients dels costos. Si la vostra marca pot oferir una experiència de compra breu, gratificant i exitosa mitjançant interaccions personalitzades, guanyarà la seva atenció. Penseu en els perfils d'estil de Stitch Fix creats a partir de dades zero-party (0P), per exemple, o l'ús que fa el New York Times de dades pròpies (1P) per promocionar històries rellevants als lectors. Tesla pot personalitzar-ho tot, des del seient...
-
Tecnologia publicitària
Blair RoebuckOctubre 12, 2022
Resistent a la tempesta amb la vostra estratègia de màrqueting digital: una guia pas a pas per protegir els beneficis en mercats inestables
No és cap secret que les condicions del mercat han canviat significativament durant l'últim any. L'elevada inflació, l'impacte de la guerra a Ucraïna i diversos altres factors han provocat les taxes de creixement més baixes observades durant molts anys. Afortunadament, les estratègies de màrqueting no s'han de transformar a l'atzar juntament amb el mercat inestable. En lloc de reduir costos immediatament, hi ha canvis estratègics que les empreses poden...
-
Anàlisi i proves
Douglas KarrGen 24, 2017
Com assignar els viatges dels vostres clients
Un gran avenç en l'anàlisi i la documentació de màrqueting és l'aparició de mapes de viatge del client per ajudar a documentar, mesurar i millorar l'eficàcia del màrqueting, especialment en línia. Què és un mapa de viatge del client? Un mapa de viatge del client és com visualitzeu l'experiència dels vostres clients amb la vostra marca. Un mapa del recorregut del client documenta els punts de contacte dels vostres clients en línia i fora de línia i...