Clarabridge: informació útil sobre totes les interaccions del client

A mesura que augmenten les expectatives dels consumidors pel que fa al servei al client, les empreses han de prendre mesures per garantir que la seva experiència del client sigui proporcional. El 90% dels nord-americans consideren el servei al client a l’hora de decidir si volen fer negocis amb una empresa. American Express Pot ser difícil complir aquest objectiu, ja que el gran volum de comentaris disponibles pot ser aclaparador, cosa que provoca que els equips de Customer Experience (CX) perdin de vista les idees i les implicacions associades a cada interacció del client. Amb una freqüència creixent,

Composable: complint la promesa de personalització

La promesa de personalització ha fracassat. Fa anys que sentim parlar dels seus increïbles beneficis i els professionals del màrqueting que volen aprofitar-ho han comprat solucions costoses i tècnicament complicades, per descobrir massa tard que, per a la majoria, la promesa de personalització és poc més que fum i miralls. El problema comença amb la visualització de la personalització. Situat com a solució empresarial, s’ha emmarcat a través de l’objectiu de resoldre les necessitats empresarials quan realment

Fossat: mesureu l'atenció del consumidor a través de canals, dispositius i plataformes

Moat by Oracle és una plataforma d’anàlisi i mesurament completa que proporciona un conjunt de solucions a través de la verificació d’anuncis, l’anàlisi d’atenció, l’abast i la freqüència multiplataforma, els resultats del ROI i la intel·ligència publicitària i de màrqueting. El seu conjunt de mesures inclou solucions per a la verificació d’anuncis, l’atenció, la seguretat de la marca, l’eficàcia de la publicitat i l’abast i freqüència multiplataforma. Treballant amb editors, marques, agències i plataformes, Moat ajuda a arribar a clients potencials, capta l’atenció dels consumidors i mesura els resultats per desbloquejar el potencial empresarial. Fossa d’Oracle

Cinc consells principals per construir una estratègia de contingut pensada per al lideratge

La pandèmia Covid-19 ha posat de relleu el fàcil que és construir i destruir una marca. De fet, la naturalesa mateixa de com es comuniquen les marques està canviant. L’emoció sempre ha estat un motor clau en la presa de decisions, però és com les marques connecten amb el seu públic el que determinarà l’èxit o el fracàs en el món post-Covid. Gairebé la meitat dels responsables de la presa de decisions afirmen que el contingut de lideratge de l'organització contribueix directament als seus hàbits de compra, tot i que el 74% de les empreses tenen

6 tendències tecnològiques el 2020 que tots els venedors haurien de conèixer

No és cap secret que apareixen tendències de màrqueting amb canvis i innovacions en tecnologia. Si voleu que el vostre negoci es destaqui, incorpori nous clients i augmenti la visibilitat en línia, haureu de ser proactius quant als canvis tecnològics. Penseu en les tendències tecnològiques de dues maneres (i la vostra mentalitat marcarà la diferència entre les campanyes amb èxit i els grills a les vostres anàlisis): o bé feu passos per aprendre les tendències i aplicar-les, o bé deixeu-vos enrere. En aquest