És important que els professionals del màrqueting estableixin viatges 1:1 amb els clients a escala, de manera ràpida i eficient. Una de les plataformes de màrqueting més utilitzades amb aquesta finalitat és Salesforce Marketing Cloud (SFMC). SFMC ofereix una àmplia gamma de possibilitats i combina aquesta multifuncionalitat amb oportunitats sense precedents perquè els venedors es connectin amb els clients en diferents etapes del seu viatge. El Marketing Cloud, per exemple, no només permetrà als venedors definir les seves dades
ActionIQ: una plataforma de dades de clients de nova generació per alinear persones, tecnologia i processos
Si sou una empresa empresarial on heu distribuït dades en diversos sistemes, és gairebé necessària una plataforma de dades del client (CDP). Els sistemes sovint es dissenyen cap a un procés corporatiu intern o una automatització ... no la possibilitat de veure l'activitat o les dades durant el viatge del client. Abans que les plataformes de dades de clients arribessin al mercat, els recursos necessaris per integrar altres plataformes inhibien un únic registre de veritat on qualsevol persona de l’organització pugui veure l’activitat al voltant
5 eines per ajudar a adaptar el vostre màrqueting durant les vacances
La temporada de compres nadalenques és una de les èpoques més importants de l’any per a comerciants i comerciants, i les vostres campanyes de màrqueting han de reflectir aquesta importància. Tenir una campanya eficaç garantirà que la vostra marca obtingui l’atenció que es mereix durant l’època més rendible de l’any. Al món actual, l’enfocament de l’escopeta ja no el reduirà en intentar arribar als vostres clients. Les marques han de personalitzar els seus esforços de màrqueting per satisfer les persones
El viatge del client i l'automatització de la retenció Optimove
Una de les tecnologies més avançades i fascinants que vaig poder veure a l’IRCE va ser Optimove. Optimove és un programari basat en web utilitzat per professionals del màrqueting de clients i experts en retenció per fer créixer els seus negocis en línia a través dels seus clients existents. El programari combina l’art del màrqueting amb la ciència de les dades per ajudar les empreses a maximitzar la implicació dels clients i el valor de tota la vida mitjançant l’automatització d’un màrqueting de retenció cada vegada més personalitzat i eficaç. La combinació única de tecnologies del producte inclou models avançats de clients, anàlisis predictives de clients, hiperorientació de clients,
Estadístiques de màrqueting 2014 de Salesforce Marketing Cloud
Potser un dels aspectes més destacats del 2014 és que les empreses comencen a mirar molt més de prop el viatge dels clients. Com es descobreixen els vostres productes en línia? Com conduïu la perspectiva des del descobriment fins a la conversió? I encara més important, què feu per assegurar-vos de mantenir i establir relacions més valuoses amb els vostres clients? Salesforce Marketing Cloud va trobar que el 86% dels professionals de màrqueting d’alt nivell estan d’acord en tenir un
