KANA Express: Gestió de l'experiència del client

Consultem amb moltes empreses mitjanes i grans que decideixen llançar-se a un programa de màrqueting social només per trobar que no preveien la demanda immediata d’atenció al client. A un client descontent no li importa que hàgiu obert un compte de Twitter o que hàgiu publicat una pàgina de Facebook per a la vostra difusió de màrqueting ... aprofitaran el mitjà per sol·licitar servei. I com que és un fòrum públic, és millor que els proporcioneu. Ràpid. Això

Guanya una Wii de Noobie.

El meu bon amic, Patric ... també conegut com a senyor Noobie, regala una Nintendo Wii! Patric ha estat un gran amic del meu bloc durant l'últim any i hem pres moltes tasses de cafè amb els nostres amics a The Bean Cup. Tot i que em fa il·lusió conèixer l’aparell més recent o la tecnologia més recent, és important que recordi que bona part de les persones que visiten el meu lloc no en tenen ni idea.

Us preocupa Noobs?

Un dels avantatges (hi ha qui creu que és una maledicció) d’ésser tècnicament addicte, er ... expert, és que tothom sempre us demana ajuda. El meu bon amic i company Hoosier, Patric, també conegut com a senyor Noobie, està completament preparat per treure's aquesta càrrega de les seves espatlles. Patric ha tingut un lloc web en creixement, Noobie, durant l'últim any, però el disseny i el llançament recentment renovats són increïbles. Noobie, Inc. té un glossari, àudio i vídeo