Una plataforma de gestió de relacions amb els clients de comerç electrònic crea millors relacions entre les botigues de comerç electrònic i els seus clients per a experiències memorables que generaran fidelitat i ingressos. ECRM té més potència que un proveïdor de serveis de correu electrònic (ESP) i més enfocament al client que una plataforma de gestió de relacions amb el client (CRM). Què és un ECRM? Els ECRM permeten als propietaris de botigues en línia entendre cada client únic (els seus interessos, compres i comportaments) i oferir un significat,...