SDL: compartiu la missatgeria unificada amb els vostres clients globals

Avui en dia, els professionals del màrqueting que busquen la manera més ràpida i intel·ligent de gestionar l’experiència dels seus clients giren el cap cap al núvol. Això permet que totes les dades dels clients flueixin dins i fora dels sistemes de màrqueting sense problemes. També vol dir que els perfils dels clients s’actualitzen constantment i que els conjunts de dades dels clients es creen automàticament en temps real, proporcionant una visió totalment integrada de les interaccions dels clients a l’empresa d’una marca. SDL, els creadors del Customer Experience Cloud (CXC),

UserZoom: Usabilitat rendible i investigació del client

UserZoom ofereix una plataforma de programari de recerca d’usuaris en línia basada en el núvol, tot en un, perquè les empreses puguin provar la usabilitat de manera rendible, mesurar la veu del client i oferir experiències excel·lents al client. UserZoom proporciona funcions de recerca per a l’escriptori, incloses proves d’usabilitat remota, classificació de targetes, proves d’arbres, proves de clic de captures de pantalla, proves d’espera de captures de pantalla, enquestes en línia, VOC (Intercept Surveys), VOC (Feedback Tab), així com proves d’usabilitat mòbil i aplicacions per a mòbils VOIC (Intercepta). Els resultats de la recerca en dades d’usabilitat, respostes a les enquestes,

L'èxit en línia comença amb CXM

La gestió de l’experiència del client utilitza la tecnologia per proporcionar una experiència personal i coherent a cada usuari amb la finalitat de convertir els clients potencials en clients de tota la vida. CXM incorpora màrqueting entrant, experiències web personalitzades i un sistema de gestió de relacions amb els clients (CRM) per mesurar, valorar i avaluar les interaccions dels clients. Què faràs? El 16% de les empreses augmenta els seus pressupostos de màrqueting digital i augmenta la despesa global. El 39% de les empreses augmenten els pressupostos de màrqueting digital reassignant el pressupost existent