La clau per recuperar el control de la vostra marca és la personalització

Tots els clients potencials i cada client tenen una motivació diferent, arriben al vostre negoci a través de diferents mitjans, amb diferents nivells d’intencions, busquen informació diferent, es troben en diferents etapes del viatge del client i esperen trobar immediatament el que necessiten. No hi ha res més frustrant que aguantar-se quan s’intenta fer el següent pas. Potser és una cosa tan senzilla com una trucada al servei d'atenció al client i estar atrapat en un bucle de servei sense fi