Com equilibrar l’adquisició i els esforços de retenció

Quan intento adquirir un client nou, crec que l’obstacle més gran que heu de superar és la confiança. El client vol sentir com si complís o superés les expectatives del vostre producte o servei. En èpoques econòmiques difícils, això pot ser fins i tot més important, ja que les perspectives estan una mica més protegides dels fons que volen gastar. Per això, és possible que hagueu d’ajustar els vostres esforços de màrqueting