SellerSmile: per què hauríeu d'externalitzar el vostre equip d'assistència de comerç electrònic

Quan es va produir la pandèmia i es van tancar els minoristes, no només va afectar els punts de venda. També va afectar tota la cadena de subministrament que alimentava aquests minoristes. La meva empresa de consultoria de transformació digital està treballant amb un fabricant en aquest moment per ajudar-los a crear la seva pila de comerç electrònic i Martech per donar suport a un negoci de dropshipping directe al consumidor. És un projecte desafiant, ja que hem pogut treballar tot el camí des de la recerca de la marca

Com s'utilitza l'anàlisi del viatge del client per optimitzar els esforços de màrqueting de generació de demanda

Per optimitzar els vostres esforços de màrqueting de generació de demanda, necessiteu visibilitat en tots els passos dels viatges dels vostres clients i els mitjans per rastrejar i analitzar les seves dades per entendre què els motiva ara i en el futur. Com ho fas? Afortunadament, l’anàlisi del recorregut del client proporciona informació valuosa sobre els patrons de comportament i les preferències dels visitants durant tot el recorregut del client. Aquestes estadístiques permeten crear experiències de clients millorades que motiven els visitants a arribar-hi

Retenció de clients: estadístiques, estratègies i càlculs (CRR vs DRR)

Compartim una mica sobre l'adquisició, però no prou sobre la retenció del client. Les grans estratègies de màrqueting no són tan senzilles com generar més i més oportunitats de venda, sinó que també es tracta d’aconseguir les oportunitats adequades. La retenció de clients sempre és una fracció del cost d’adquirir-ne de nous. Amb la pandèmia, les empreses es van quedar atapeïdes i no van ser tan agressius en adquirir nous productes i serveis. A més, les reunions de vendes presencials i les conferències de màrqueting van dificultar greument les estratègies d'adquisició de la majoria de les empreses.

UserTesting: estadístiques humanes a la carta per millorar l'experiència del client

El màrqueting modern tracta del client. Per tenir èxit en un mercat centrat en el client, les empreses han de centrar-se en l’experiència; han d’empatitzar i escoltar els comentaris dels clients per millorar contínuament les experiències que creen i ofereixen. Les empreses que accepten idees humanes i obtenen comentaris qualitatius dels seus clients (i no només les dades de les enquestes) poden relacionar-se millor amb els seus compradors i clients de maneres més significatives. Col·leccionisme humà

Dades de màrqueting: la clau per destacar el 2021 i més enllà

Actualment, no hi ha excusa per no saber a qui comercialitzar els vostres productes i serveis i què volen els vostres clients. Amb l'arribada de les bases de dades de màrqueting i d'altres tecnologies basades en les dades, ja han desaparegut els temps del màrqueting genèric i no dirigit. Una breu perspectiva històrica Abans del 1995, el màrqueting es feia principalment a través de correu i publicitat. Després del 1995, amb l’aparició de la tecnologia del correu electrònic, el màrqueting es va fer una mica més específic. Això