Si vau passar una nit en una ciutat que no havíeu visitat mai abans i teníeu dues recomanacions de restaurants, una del conserge de l'hotel i una altra d'un amic, probablement seguiríeu els consells del vostre amic. En general, les opinions de persones que coneixem i que ens agraden són més creïbles que la recomanació d'un desconegut: només és la naturalesa humana. També és per això que d'empresa a consumidor (B2C)...