Estratègies d'experiència del client
Martech Zone articles etiquetats estratègies d’experiència del client:
-
Comerç electrònic i venda al detall
UserTesting: estadístiques humanes a la carta per millorar l'experiència del client
El màrqueting modern és tot sobre el client. Per tenir èxit en un mercat centrat en el client, les empreses han de centrar-se en l'experiència; han d'empatitzar i escoltar els comentaris dels clients per millorar contínuament les experiències que creen i ofereixen. Les empreses que adopten coneixements humans i reben comentaris qualitatius dels seus clients (i no només dades de les enquestes) poden millorar...