El 2015, el meu cofundador i jo ens vam proposar canviar la manera com els venedors construeixen relacions amb els seus clients. Per què? La relació entre els clients i els mitjans digitals havia canviat fonamentalment, però el màrqueting no havia evolucionat amb ella. Vaig veure que hi havia un gran problema de senyal a soroll i, tret que les marques fossin molt rellevants, no podien aconseguir el seu senyal de màrqueting prou fort com per ser...