Goteig: què és un gestor de relacions amb el client de comerç electrònic (ECRM)?

Una plataforma de gestió de relacions amb els clients de comerç electrònic crea millors relacions entre les botigues de comerç electrònic i els seus clients per obtenir experiències memorables que generin fidelitat i ingressos. ECRM aporta més energia que un proveïdor de serveis de correu electrònic (ESP) i més enfocament al client que una plataforma de gestió de relacions amb el client (CRM). Què és un ECRM? Els ECRM permeten als propietaris de botigues en línia entendre tots els clients únics (els seus interessos, compres i comportaments) i oferir experiències de clients significatives i personalitzades a escala mitjançant l’ús de dades de clients recopilades a través de qualsevol canal de màrqueting integrat.