Després de l'acord: com tractar els clients amb un enfocament d'èxit del client

Ets un venedor, fas vendes. Sou vendes. I això és tot, creus que la teva feina està feta i passes a la següent. Alguns venedors no saben quan deixar de vendre i quan començar a gestionar les vendes que ja han fet. La veritat és que les relacions amb els clients postvenda són tan importants com les relacions de prevenda. Hi ha diverses pràctiques que la vostra empresa pot dominar per millorar les seves relacions amb els clients postvenda. En conjunt, aquestes pràctiques ho són

Grans dades, gran responsabilitat: com les pimes poden millorar les pràctiques de màrqueting transparents

Les dades dels clients són essencials per a les petites i mitjanes empreses (pimes) per entendre millor les necessitats dels clients i com interactuen amb la marca. En un món altament competitiu, les empreses poden destacar aprofitant les dades per crear experiències personalitzades i més impactants per als seus clients. La base d'una estratègia eficaç de dades del client és la confiança del client. I amb l'expectativa creixent d'un màrqueting més transparent per part dels consumidors i reguladors, no hi ha millor moment per donar-hi una ullada.

3 lliçons d'empreses realment centrades en el client

La recopilació de comentaris dels clients és el primer pas evident per proporcionar experiències òptimes als clients. Però només és el primer pas. Res no s’aconsegueix a menys que aquest feedback impulsi algun tipus d’acció. Massa sovint es recopilen comentaris, s’agrupen en una base de dades de respostes, s’analitzen al llarg del temps, es generen informes i, finalment, es fa una presentació que recomana canvis. Aleshores els clients que van proporcionar els comentaris han determinat que no s'està fent res amb la seva aportació i ho han fet

TrueReview: recopileu ressenyes fàcilment i feu créixer la reputació i la visibilitat del vostre negoci

Aquest matí m’he reunit amb un client que té diverses ubicacions per al seu negoci. Tot i que la seva visibilitat orgànica va ser horrible per al seu lloc, la seva ubicació a la secció de paquets de Google Map va ser fantàstica. És un matís que moltes empreses no entenen del tot. Les pàgines de resultats del motor de cerca regional tenen tres seccions principals: Cerca de pagament: es denota amb un text petit que indica Anunci, els anuncis solen destacar a la part superior de la pàgina. Aquests punts

La percepció de marca és la clau per a un màrqueting reeixit

Quan vaig visitar Chicago per primera vegada amb els meus pares fa anys, vam fer la visita obligada a la torre Sears (ara coneguda com la torre Willis). Caminant pels blocs cap a l’edifici i mirant cap amunt, comenceu a pensar quina meravella d’enginyeria és. Fa 4.56 milions de metres quadrats bruts, 110 pisos d’alçada, va trigar 3 anys a construir-se i va utilitzar prou formigó per fer una carretera de vuit carrils i cinc milles de llarg. Després hi entres