Màrqueting a YouTube: per què encara és imprescindible!

Vam organitzar una reunió regional de podcasters a la nostra oficina per debatre sobre la proliferació de vídeo al podcasting. Va ser una discussió increïble, des de la nova tecnologia, els reptes tecnològics, fins a les estratègies de vídeo social en temps real. En cap de les converses es va fer la pregunta, hauríem de fer vídeo? Més aviat, es tractava de com podem executar vídeo per acompanyar els esforços de podcasting de la manera més eficient possible. Com a podcaster, Chris Spangle, un àudio i un vídeo

6 mètriques clau de rendiment per a la satisfacció del client

Fa anys, treballava per a una empresa que feia un seguiment del seu volum de trucades al servei d’atenció al client. Si augmentés el volum de trucades i es reduís el temps per trucada, celebrarien el seu èxit. El problema era que no van tenir èxit en absolut. Els representants del servei d’atenció al client simplement van afanyar-se a cada trucada per evitar que la gestió s’esquivés. El resultat va ser uns clients molt enfadats que van haver de trucar repetidament per trobar una resolució. Si tu