Centre de trucades
Martech Zone articles etiquetats centre de trucades:
-
Search Marketing
Suïcidi de Callcenter
Dissabte vam treballar amb un call center i un dels nostres clients. Vaig tenir la sensació confusa i instintiva que no anava bé. El meu instint tenia raó. Tot i que teníem la nostra aplicació completa i els recursos inactius durant mesos, el centre de trucades no va tocar res. Vam tenir una demostració i només va aparèixer el seu desenvolupador. El client va trucar...