Intel·ligència artificial (IA) i la revolució del màrqueting digital

El màrqueting digital és el nucli de tot negoci de comerç electrònic. S'utilitza per generar vendes, augmentar la notorietat de la marca i arribar a nous clients. No obstant això, el mercat actual està saturat i les empreses de comerç electrònic han de treballar molt per superar la competència. No només això: també han de fer un seguiment de les últimes tendències tecnològiques i implementar tècniques de màrqueting en conseqüència. Una de les darreres innovacions tecnològiques que poden revolucionar el màrqueting digital és la intel·ligència artificial (IA). A veure com. Problemes crucials amb els d'avui

3 lliçons d'empreses realment centrades en el client

La recopilació de comentaris dels clients és el primer pas evident per proporcionar experiències òptimes als clients. Però només és el primer pas. Res no s’aconsegueix a menys que aquest feedback impulsi algun tipus d’acció. Massa sovint es recopilen comentaris, s’agrupen en una base de dades de respostes, s’analitzen al llarg del temps, es generen informes i, finalment, es fa una presentació que recomana canvis. Aleshores els clients que van proporcionar els comentaris han determinat que no s'està fent res amb la seva aportació i ho han fet

Comerç electrònic primer client: solucions intel·ligents per a una cosa que no us podeu permetre equivocar-vos

El pivot de l’era de la pandèmia cap al comerç electrònic ha comportat canvis en les expectatives dels consumidors. Un cop amb un valor afegit, les ofertes en línia s’han convertit en un punt de contacte principal per a la majoria de marques minoristes. I com a principal embut de conversió de les interaccions amb els clients, la importància de l’atenció al client virtual és màxima. El servei d’atenció al client del comerç electrònic comporta nous reptes i pressions. En primer lloc, els clients de casa passen més temps en línia abans de prendre les seves decisions de compra. El 81% dels enquestats van investigar els seus