Desenvolupament de clients
Martech Zone articles etiquetats atenció del client:
-
Anàlisi i proves
Set passos per complir l'imperatiu d'experiència del client i cultivar clients per a tota la vida
Els clients marxaran després d'una única mala experiència amb la vostra empresa, la qual cosa significa que l'experiència del client (CX) és la diferència entre el vermell i el negre al vostre llibre de negocis. Si no podeu diferenciar-vos oferint constantment una experiència sorprenent i sense esforç, els vostres clients passaran a la vostra competència. El nostre estudi, basat en una enquesta a 1,600 professionals de vendes i màrqueting globals...
-
Anàlisi i proves
Indicatiu: anàlisi de clients amb estadístiques útils
El big data ja no és una novetat en el món empresarial. La majoria de les empreses es consideren impulsades per dades; els líders tecnològics configuren una infraestructura de recollida de dades, els analistes examinen les dades i els venedors i els gestors de productes intenten aprendre de les dades. Tot i recollir i processar més dades que mai, les empreses estan perdent informació valuosa sobre els seus productes i els seus clients...