3 lliçons d'empreses realment centrades en el client

La recopilació de comentaris dels clients és el primer pas evident per proporcionar experiències òptimes als clients. Però només és el primer pas. Res no s’aconsegueix a menys que aquest feedback impulsi algun tipus d’acció. Massa sovint es recopilen comentaris, s’agrupen en una base de dades de respostes, s’analitzen al llarg del temps, es generen informes i, finalment, es fa una presentació que recomana canvis. Aleshores els clients que van proporcionar els comentaris han determinat que no s'està fent res amb la seva aportació i ho han fet

Comissariat de la saviesa en xarxes socials dels millors experts en empreses

Què saben els professionals de les grans xarxes socials de les empreses que potser la resta de nosaltres no ho tenim tan clar? ReferralCandy va aprofundir en les dades de l’últim llibre electrònic de Jay Baer, ​​Social Pros All-Stars: Career Paths & Tips from 27 Big Company Professionals en xarxes socials per veure si podríem trobar patrons significatius. La informació inclou consells per establir la vostra presència a les xarxes socials, fer créixer el vostre públic, crear comunitat i una saviesa general per representar bé la vostra marca i