Autoservei
Martech Zone articles etiquetats self-service:
-
Content Màrqueting
Com conèixer els vostres clients B2B amb l’aprenentatge automàtic
Les empreses B2C es consideren les primeres en iniciatives d'anàlisi de clients. Diversos canals com el comerç electrònic, les xarxes socials i el comerç mòbil han permès a aquestes empreses esculpir màrqueting i oferir un excel·lent servei al client. Especialment, les dades extenses i les anàlisis avançades mitjançant procediments d'aprenentatge automàtic han permès als estrategs B2C reconèixer millor el comportament dels consumidors i les seves activitats mitjançant sistemes en línia. Aprenentatge automàtic també...
-
Content Màrqueting
Com implementar una solució de base de coneixement
Aquesta tarda estava assistint un client que va afegir un certificat per a SSL i va retirar el seu www del seu URL. Per tal de redirigir correctament el trànsit, havíem d'escriure una regla per a Apache en un fitxer .htaccess. Tenim una sèrie d'experts d'Apache amb els quals podria haver contactat per obtenir la solució, però en canvi, només n'he cercat uns quants...
-
Content Màrqueting
Autoservei i motors de cerca
Una manera de millorar la retenció del client i la satisfacció general del client és produir contingut que ajudi els clients a ajudar-se a si mateixos. No només hi ha millores en la satisfacció del client, sinó que hi ha un estalvi de costos directe associat al fet que els clients no lliguin les vostres línies d'atenció al client. La publicació de la vostra base de coneixement, preguntes freqüents, fragments i exemples on els motors de cerca els puguin trobar ho fa possible...
-
Content Màrqueting
Millores en l’autoservei intel·ligent
Si ets com jo, menysprees tractar amb el servei al client. No és que no m'agradi la gent: fan el possible. Però la majoria de vegades, sé més del problema que em trobo que ells. Odio estar assegut al telèfon en espera durant 5 minuts, seguit d'una discussió durant 15 minuts, seguit de...