Comerç electrònic i venda al detallMàrqueting per correu electrònic i automatitzacióInfografia de màrquetingMàrqueting de xarxes socials i influencers

Com recuperar clients

Una de les coses més importants per a un negoci nou o establert és assegurar-se que tinguin ingressos constants. No importa el negoci que tingueu, els clients retornats són una manera excel·lent d’establir uns ingressos estables. Una part natural d'això, però, és que els clients es perdran amb el pas del temps.

Per compensar una pèrdua de canvi, les empreses poden fer dues coses:

  1. Adquireix nous clients
  2. Desplegueu estratègies a tornar a guanyar vells.

Tot i que tots dos són una part essencial d’un negoci sa, continua sent el fet que aconseguir nous clients pot costa 5 vegades més que la contractació d’antics. En guanyar a clients anteriors, ja sabeu que els agrada el vostre servei o producte, com són els seus hàbits de compra i quins dels seus serveis els interessen més. Podeu orientar el vostre màrqueting més fàcilment i, per tant, reduir els costos. 

No obstant això, recuperar un client antic és més fàcil de dir que de fer. I hi ha una estratègia de recuperació que és exclusiva de tots els clients. Haureu d’analitzar la informació que en teniu, recopilar enquestes de sortida i servei i adaptar l’estratègia a cada client. Mireu aquesta infografia a continuació per Fundera per conèixer les estratègies més efectives

tornar a guanyar antics clients.  

Infografia d’estratègies de recuperació de clients de Fundera

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.