Participa! Normes empresarials i xarxes socials

engagement.pngDurant el darrer mes he estat llegint Engage: la guia completa per a marques i empreses per construir, cultivar i mesurar l'èxit al nou web.

Això no és una lectura lleugera: a completar pot ser una eufemització. És un llibre que realment necessita seure, concentrar-se i digerir una pàgina a la vegada. Brian s’ha superat a si mateix amb aquest llibre: és complet i pot cobrir tots els elements de la marca, el web i les xarxes socials fins ara.

Com que és tan detallat, és difícil escriure una sola publicació sobre tot el llibre. Com a resultat, voldria compartir la recopilació de Brian de la regles d’interacció per a empreses i xarxes socials del capítol 17 (subratllat per mi):

  • Assegureu-vos que coherent, agradable i millorat per la marca to de veu.
  • Afegeix valor a cada compromís: contribueixen a una talla i un llegat.
  • Respecteu els que esteu relacionats i també respecta el fòrum en què participeu.
  • Assegureu-vos que honrar els drets d'autor i practicar i promoure un ús just del contingut aplicable.
  • Protegir el contingut confidencial i propietari informació.
  • Sigui transparent i ser humà (bé, ser creïble i útil).
  • Representa el que tu hauria de representar.
  • Conèixer i operar dins del límits definits.
  • Sàpiga quan plegar-los i no enganxar-te a trolls ni caure trampes conversacionals.
  • Guarda les coses conversacional ja que s'aplica a retratar i reforçar la personalitat i el valor de la vostra marca i de la marca que representeu.
  • Mantingueu-vos al punt del missatge, del punt i de la pista amb els objectius del vostre paper i els seus impacte en el món real a la qual contribueixes.
  • No escombraries la competència - no directament, de totes maneres.
  • Demana perdó quan sigui necessari.
  • Sigueu responsables per a les vostres accions i no oferiu excuses.
  • Sabeu amb qui parleu i el que busquen.
  • Revelar relacions, representacions, afiliacions i intencions.
  • Pràctica autocontrol; algunes coses no val la pena compartir-les.

Aquestes directrius no només cobreixen les regles d’interacció en línia, m’agradaria que aquestes fossin les regles que regulen qualsevol interacció amb empleats de qualsevol empresa. Brian continua suggerint a tots els lectors que deixin el llibre i estableixin les seves pròpies pautes. Després d’haver treballat per a poques empreses, he advertit contra la violació de normes com aquestes. A una empresa que conec li agrada aprofitar totes les oportunitats per enderrocar (el que creuen que és) la competència ... i cada cop crec que s’avergonyeixen.

Aquest llibre conté molta informació i hauria de ser una lectura obligatòria per a totes les empreses que busquen nous mitjans. Fins i tot si no llegiu el llibre de portada en portada, la disposició del llibre, la secció de referència detallada i l’índex ben catalogat el converteixen en el llibre de referència ideal per a l’escriptori de qualsevol màrqueting.

2 Comentaris

  1. 1

    Com a consultor de TI, sóc plenament conscient que la gestió de TI està lluitant si les xarxes socials són productives o obstructives per a les empreses i els seus empleats. S’està desenvolupant programari i els directius de TI decideixen cada dia polítiques i restriccions. La seguretat de les xarxes d’empreses està en joc, però el potencial d’innovació mitjançant les xarxes socials és una pastanaga prou gran per continuar la discussió sobre com utilitzar correctament el mitjà. Les xarxes de Palo Alto van publicar un llibre blanc, http://bit.ly/d2NZRp, que explorarà els problemes relacionats amb les xarxes socials al lloc de treball. És important entendre no només els avantatges immediats de fer negocis com es viu, sinó l’amenaça que suposa un ROI i una productivitat més grans quan es tracta de la seguretat i seguretat del servidor.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.