Cinc OCM de tendències de màrqueting haurien d’actuar el 2020

Tendències de màrqueting emergent 2020

Per què l’èxit depèn d’una estratègia ofensiva.

Malgrat la reducció dels pressupostos de màrqueting, segons els informes, les OCM són optimistes sobre la seva capacitat per assolir els seus objectius el 2020 Enquesta anual de despeses de les OCM de 2019-2020 de Gartner. Però l’optimisme sense accions és contraproduent i és possible que moltes OCM no planifiquin temps difícils. 

Les OCM són ara més àgils que durant l’última recessió econòmica, però això no vol dir que puguin passar-se per un entorn difícil. Han d’anar a l’ofensiva. Per prosperar en aquest panorama de pressupostos cada vegada més baixos i amb un augment de les expectatives, les OCM han d’utilitzar els seus recursos amb prudència, adoptar les noves tecnologies i adaptar-se ràpidament als canvis.

A continuació, es detallen cinc tendències emergents en què els professionals del màrqueting han d’actuar per garantir el seu èxit el 2020 i més enllà. 

Tendència emergent 1: implementar un sistema de gestió d’actius digitals

El crit de reunió de el contingut és rei ha prevalgut durant anys, però a mesura que la tecnologia millora, el 2020 podria oferir una eficàcia de contingut transparent per als venedors. Saber quin contingut és eficaç o eficaç encara no és una tasca fàcil donats els enfocaments fragmentats per emmagatzemar els nostres recursos multimèdia. Quan la generació actual de Sistema de gestió de continguts (CMS) van arribar al mercat, els venedors de màrqueting es van vendre amb la promesa que podrien utilitzar-los per organitzar el seu contingut, però en realitat, aquests sistemes no van ser centre de contingut centralitzat. Per satisfer millor les seves necessitats de gestió de continguts, els professionals del màrqueting ara haurien d’invertir en un sistema de gestió d’actius digitals (DAM) capaç d’allotjar tots els seus actius de màrqueting, racionalitzar els fluxos de treball i desplegar-los de manera eficient.

Els sistemes DAM s’estan convertint ràpidament en l’eina preferida per organitzar i optimitzar el contingut entre canals. Permeten que els professionals del màrqueting siguin més eficients perquè poden aprofitar més el contingut existent, en lloc de pressionar els professionals del màrqueting per crear contingut nou per a cada necessitat possible. Els sistemes DAM també poden proporcionar informació sobre quin tipus de contingut funciona millor en quina plataforma, cosa que fa que les inversions en campanyes siguin més efectives. 

Tendència emergent: augmenta la teva estratègia de personalització

Els venedors de màrqueting estan pressionant el personalització sobre, amb ganes d’oferir l’experiència adequada a cada client. Però abans que els venedors puguin fer promeses, han d’assegurar-se que els seus socis tecnològics puguin oferir els resultats que busquen. Les noves eines que posen a prova la personalització de manera efectiva posen de relleu com els esforços populars de personalització poden no produir l’impacte desitjat i on encara hi ha una oportunitat significativa.

La personalització és un procés continu i sempre hi ha marge de millora, ja que les tàctiques que van donar resultats positius l'any passat poden produir rendiments cada cop més baixos. El desenvolupament de contingut altament personalitzat que tingui relacions amb els clients ha de basar-se en persones actualitzades i en un mapatge diferenciat del procés de compradors. Això vol dir agafar el punt culminant de les estadístiques de totes les dades de màrqueting (CMS, canals de sortida, proves UX, correu electrònic i molt més) i utilitzar-les per configurar constantment la vostra estratègia de personalització per crear més conversions de campanyes. 

Tendència emergent 3: revifeu la vostra cultura centrada en el client

L’empenta cap a centricitat al client tant a les empreses B2C com B2B, els comerciants han assumit funcions encara més visibles i crítiques a les seves organitzacions, i no és una sorpresa. Els professionals del màrqueting tenen les habilitats necessàries per aprofitar l'orientació i les idees de comportament. Els professionals del màrqueting també són experts en comunicació i col·laboració i poden determinar què tindrà el major impacte en els clients.

Han quedat els dies de captar una comprensió bàsica del que volen els clients, compartir-ho amb l’equip de gestió de comptes i configurar-lo com a pedra. Ara els professionals del màrqueting tenen la possibilitat de motivar una empresa centrada en el client que requereix traçar el recorregut del client i identificar-ne les oportunitats wow clients. 

El 2020, els professionals del màrqueting poden ser la cola que uneix els equips de TI, vendes, operacions i finances per amplificar aquests moments de veritat en el viatge del client. També ajudaran altres equips de la seva organització a aconseguir el que somien amb els clients d’una manera escalable.  

Tendència emergent 4: col·laborar per desenvolupar els millors equips 

Identificació i contractant un gran talent és altament competitiu i només ho aconsegueix. En aquest entorn, els reclutadors i els professionals del màrqueting haurien de treballar junts, ja que el màrqueting pot ser un soci crític tant per a l'adquisició com per a la retenció de talent. 

Actualment, els professionals del màrqueting poden utilitzar el poder de les estadístiques digitals per determinar ràpidament quins canals funcionen millor, on es troba el públic i quin missatge us ajudarà a destacar. També ens encarreguem d’amplificar la història d’una marca i d’articular un valor diferenciat, que pot beneficiar immediatament el procés d’abastiment i contractació. 

El màrqueting intern per impulsar la defensa dels empleats també augmentarà les referències de més qualitat i amb un percentatge de retenció més alt. Les eines de defensa actualment s’integren fàcilment amb altres sistemes, accessibles des de dispositius personals i poden generar un impuls important dels empleats. 

Tot i que la majoria d’organitzacions han refinat les seves proposta de valor dels empleats (EVP), és possible que les rodes encara no estiguin en moviment. Mobilitzar els empleats existents per amplificar el vostre EVP és una font de talent assequible i eficaç.

Tendència emergent 5: amplieu la comprensió de dades

A mesura que es redueixen els pressupostos de màrqueting, les dades són cada vegada més importants per als professionals del màrqueting, ja que la transparència ajuda a garantir que les empreses optimitzin els seus recursos, aconsegueixen resultats i mantinguin el seu avantatge competitiu. És fonamental que les empreses tinguin els recursos necessaris per comprendre la informació i fer-ne un ús bo i oportú, però encara queden reptes. Una d’elles és que les dades romanen massa silenciades avui en dia, bloquejades en diferents departaments i sistemes. Un altre desafiament és que no hi ha prou experts en dades dins de les empreses per desbloquejar-ne el significat i el potencial.  

Per treure el màxim profit de les dades el 2020, els professionals del màrqueting haurien de reunir dades multifuncionals de manera agregada eina d'intel ligència empresarial on poden obtenir una visió holística. Les empreses també haurien d’explorar com els experts en dades de l’empresa poden entrenar altres persones, de manera que més empleats tenen el poder de donar sentit a les dades amb què treballen.

Els professionals del màrqueting són els primers adoptants de sistemes digitals, que ja han creat tendència a la compra i models predictius. Compartir aquesta experiència fora del departament de màrqueting pot beneficiar tota l’organització i descobrir un nou valor empresarial.

Gràcies a tots els avenços en digital i analítica, les organitzacions de màrqueting poden pivotar fàcilment per aprofitar-se. En aquesta economia que canvia ràpidament, la capacitat d’adaptar-se ràpidament i de manera proactiva a les oportunitats serà la diferència entre tirar endavant i quedar-se enrere. La desacceleració lenta dels pressupostos de màrqueting és un senyal que les empreses es tornen cauteloses i que els venedors no volen quedar-se atrapats. Ara no és el moment de sentir-se còmode, sinó de buscar oportunitats per augmentar el ROI que potser no hi havia l'any passat.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.