Per què hi ha tants correus electrònics a la safata d'entrada que NO LLEGUEU?

Depositphotos 4354507 m 2015

Avui, eROI ha publicat un estudi sobre una enquesta que van fer a més de 200 venedors de correu electrònic. Personalment, crec que els resultats són decebedors, gairebé alarmants. eROI va preguntar als venedors de correu electrònic què creien que era més important. Aquests són els resultats:

Resultats eROI

IMHO, Estic d'acord total amb els 2 primers elements. La rellevància i el lliurament són fonamentals ... rebre el missatge correcte a la safata d'entrada hauria de ser el vostre factor clau. El vostre problema és el disseny i el contingut del correu electrònic. La capacitat de lliurament es pot millorar treballant amb un proveïdor de serveis de correu electrònic superior.

A la part inferior 3 es mostren alguns trets terribles i s’assenyalen problemes clau amb els venedors de correu electrònic actuals. El màrqueting per correu electrònic hauria de ser "el missatge adequat" per a "les persones adequades" al "moment adequat". És fantàstic si us centreu tot el temps en contingut, però també esteu orientant aquest contingut a les persones adequades mitjançant una segmentació adequada o generant contingut de manera dinàmica dins d’un correu electrònic basat en els vostres lectors? Esteu posant aquest correu electrònic a la safata d'entrada Quan tindrà més impacte?

Correus electrònics activats

Els venedors avançats de correu electrònic s’adonen que els enviaments transaccionals o activats són una oportunitat fantàstica per al màrqueting. Hi ha algunes raons per això:

  1. El subscriptor va iniciar la comunicació. (la persona adequada)
  2. El subscriptor espera la resposta. No només ho esperen, sinó que ho exigeixen. (el moment adequat)
  3. El missatge s’orienta a un esdeveniment o contingut concret. (el missatge correcte)
  4. Sempre que el mitjà principal de la comunicació sigui respondre al vostre subscriptor, es poden incloure oportunitats de venda addicional en aquest missatge sense necessitat d'un enllaç de desactivació (els missatges transaccionals són una excepció amb POT SPAM.

Missatge correcte, moment adequat, persona adequada

Heus aquí un exemple: he comprat un encaminador sense fils. Al correu electrònic de confirmació, hauria de rebre un missatge que confirmi la meva venda, insereixi la informació de la compra I m’ofereixi l’enviament gratuït si vull afegir una nova targeta sense fil per al meu ordinador amb una crida a l’acció que l’oferta caduca en 10 dies . Potser hi ha una oferta per afegir-lo a l'enviament actual si el demano en una hora.

El problema, per descomptat, sovint és que el sistema defineix l’acció en lloc de viceversa. Tenim un sistema que empeny els venedors de correu electrònic a les dates límit per treure el butlletí en lloc de les dates límit per assolir un determinat volum d’obertures, clics i conversions. Per tant, els venedors de correu electrònic fan el que els diuen ... destrueixen un contingut que intenta aplicar de manera anodina a tota la seva llista i reben el correu electrònic fins a la data límit.

Les conseqüències són encara pitjors, ja que continuem omplint la safata d’entrada, els subscriptors paguen menys atenció en general a la missatgeria de correu electrònic. Animo a tots els venedors de correu electrònic a llegir el llibre de Chris Baggott i Ali Sales - Màrqueting per correu electrònic segons els números per a més informació.

2 Comentaris

  1. 1

    Amazon is pretty good at this “Right Message, Right Time, Right Person” concept. They use things you’ve already purchased to target you with email ads that are relevant to those purchases when there is a sale/promotion.

    That being said, the system isn’t perfect. I recently purchased an air compressor, and rather than targeting me with accessories, they keep trying to sell me another air compressor!

    • 2

      I agree Slap, although the email design they are using is terrible – their online recommendations are quite nice. I like how I can purchase a book and they come up with ‘what other people who read that book are reading’. One exception is when I purchase a gift for someone else – then I consistently get recommendations on that gift! I wish they would filter gifts out of the algorithms.

      Thanks for Commenting!

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.