No culpis el missatger B2B (correu electrònic)

percentatges de rebots de correu electrònic b2b

Un dels nostres clients ha preguntat avui si haurien de migrar a un altre proveïdor de serveis de correu electrònic fora del servei que utilitzen. Vam preguntar per què i van declarar que rebien un 11% rebot dur puntuar els correus electrònics que havien enviat. Van pensar que el sistema estava trencat perquè van verificar manualment que algunes de les adreces de correu electrònic que indicaven que hi havia un fort rebot eren destinataris actius de l’empresa.

En un escenari típic, a percentatge de rebots més alt pot aixecar algunes celles. Fins i tot en aquest cas, animem el client a parlar amb l'equip de lliurament al seu proveïdor de serveis de correu electrònic. Tanmateix, aquesta no és la vostra empresa típica: és una empresa que treballa al camp B2B i les adreces de correu electrònic de les llistes de subscriptors no són el vostre Gmail mitjà ni cap altre destinatari. Són grans corporacions que gestionen el seu correu intern.

I, en aquest cas, el proveïdor de serveis de correu electrònic té una reputació excel·lent per la seva bona capacitat de lliurament. Per tant, és dubtós que hi hagi un problema de reputació d’IP amb el remitent.

Aquest escenari és diferent del lliurament de correu electrònic B2C. A causa del volum de SPAM que flueix cap als intercanvis de correu corporatiu, la gran majoria dels departaments de TI en tenen aparells o serveis desplegats per rebutjar SPAM. Els sistemes de consum depenen sovint de la reputació del remitent, del missatge i del volum de clics de filtre no desitjat per determinar si s’envia correu electrònic a la carpeta de correu brossa. I tot i així, el missatge de correu electrònic no es rebota: es lliura ... només a la carpeta brossa. És possible que els sistemes empresarials ni tan sols tinguin una carpeta brossa o que rebotin els correus electrònics i no els deixin entrar mai.

Encara es lliurarà un correu electrònic B2C, però es pot encaminar a la carpeta brossa. Un correu electrònic B2B; no obstant això, pot ser rebutjat directament. Segons el servei o l’aparell que utilitzen per bloquejar l’SPAM, juntament amb la configuració que han configurat, els correus electrònics es podrien rebutjar en funció de l’adreça IP i la reputació del remitent, es podrien rebutjar per contingut o fins i tot es podrien rebutjar simplement perquè la velocitat i el volum de correus electrònics que s’envien des d’un sol remitent.

A l’escenari B2C, el correu electrònic es va acceptar físicament amb una resposta al remitent que va rebre el correu electrònic. A l'escenari B2B, alguns sistemes simplement reboten el correu electrònic i proporcionen un codi d'error fals de rebot dur.

Dit d’una altra manera, l’aparell de la companyia B2B rebutja el correu electrònic amb un codi de rebot dur que ni tan sols existeix l’adreça de correu electrònic (tot i que sí). Això, juntament amb la facturació que es troba a les empreses, pot elevar els percentatges de rebots durs d’una campanya B2B substancialment per sobre de la campanya B2C mitjana. Aquest client específic també és un client de tecnologia, de manera que els seus destinataris són persones de seguretat i de TI ... persones a qui els agrada maximitzar la configuració de seguretat.

Al final del dia, el proveïdor de serveis de correu electrònic no menteix ... simplement informen del codi que s’ha enviat des del servidor de correu del destinatari. Tot i que els serveis massius de correu electrònic poden tenir problemes amb la seva reputació d’IP (que podeu controlar fàcilment amb 250ok), en aquest cas la llista petita però específica de destinataris em sembla el problema. El nostre missatge al nostre client:

No culpis al missatger!

Si sou un proveïdor de serveis de correu electrònic o un remitent massiu de correu electrònic i voleu controlar la vostra reputació d’IP, resoldre problemes de lliurament o mesurar la ubicació real de la safata d’entrada, assegureu-vos de fer una demostració 250okplataforma. Som parella d’ells.

2 Comentaris

  1. 1
    • 2

      Hola Dara! Gran pregunta, ho hauria d'haver inclòs!

      1. Demaneu al seu proveïdor de correu electrònic que verifiqui que no hi ha cap problema de lliurament i que els corregiu si n'hi ha.
      2. Poseu-vos en contacte amb els clients amb adreces de correu electrònic vàlides i demaneu al seu equip de TI que expliqui per què es rebutgen els correus electrònics.
      3. Reconeixeu que hi ha una gran quantitat de volum de negoci en B2B i problemes difícils que simplement no es poden resoldre. Seguiu enviant i mantingueu la persistència quan hi hagi un problema.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.