Infografia: una guia per resoldre problemes de distribució de correu electrònic

Infografia de lliurament per correu electrònic i guia de resolució de problemes

Quan els correus electrònics reboten, pot provocar moltes molèsties. És important arribar al fons, ràpid!

El primer que hauríem de començar és comprendre tots els elements que permeten fer arribar el correu electrònic a la safata d’entrada ... això inclou la vostra neteja de dades, la vostra reputació d’IP, la vostra configuració DNS (SPF i DKIM), el vostre contingut i qualsevol informar del correu electrònic com a correu brossa.

Aquí teniu una infografia que proporciona una visió general de com passa el correu electrònic des de la creació fins a la safata d’entrada. Els elements ressaltats són els que afecten la probabilitat que el vostre correu electrònic s’enviï a la safata d’entrada del subscriptor:

Infografia de lliurabilitat del correu electrònic: com s’envia el correu electrònic a la safata d’entrada

Resolució de problemes de rebot

Per assegurar-vos que podeu solucionar i solucionar els problemes relacionats amb el lliurament del correu electrònic de manera ràpida i eficaç, aquí teniu una guia senzilla pas a pas per resoldre problemes de rebot.

Pas 1: reviseu els fitxers de registre de correu electrònic o la base de dades per trobar codis de rebot

Comproveu la base de dades del client de correu electrònic que més rebota. Consulteu el codi de rebot i comproveu si comença per Codi de rebot 550. Si és així, a filtre de correu brossa és el teu problema. Si sol·liciteu als destinataris que afegeixin l'adreça de correu electrònic als seus contactes, possiblement se solucionarà. Si no és possible, aneu al següent pas.

Pas 2: comproveu la configuració, la configuració de DNS i les polítiques de SPF, DKIM i DMARC

Aquest és el vostre següent pas si trobeu o no un codi de rebot de 550. Hi ha diversos programes disponibles per ajudar-vos a completar aquest pas:

MXToolbox Google Check MX Validador DKIM

Quan aquestes mesures no s’estableixen correctament, pot causar problemes de lliurament del correu electrònic. A més, podeu verificar aquesta configuració llegint les dades de la capçalera del vostre correu electrònic; sovint us mostren si l’origen ha aprovat o no aquestes comprovacions.

Pas 3: comproveu la puntuació de la vostra reputació / remitent d’IP

Si el problema persisteix, pot haver - hi un problema amb Reputació de l'adreça IP o puntuació del remitent. Camí de tornada El programa (ara propietat de Validity) us permet comprovar la puntuació del remitent de la IP. Si la puntuació no és coherent, això us donarà una idea de la causa del problema. Aquest programari també us pot ajudar a identificar maneres de millorar en el futur.

Pas 4: comproveu si la vostra adreça IP apareix a la llista negra

Hi ha serveis de tercers que tant els proveïdors d'Internet com els servidors d'intercanvi de correu validen per veure si haurien de lliurar el vostre correu electrònic a la safata d'entrada dels seus clients. Casa Spam és líder en aquesta indústria. Si podeu proporcionar una pista d’auditoria que tingueu una relació comercial amb el subscriptor que us ha informat com a SPAM o registres de participació, normalment us eliminaran de qualsevol llista negra.

Pas 5: comproveu el vostre contingut

Els proveïdors de serveis d’Internet i els clients de correu electrònic revisen les paraules del vostre correu electrònic per identificar la probabilitat que sigui SPAM. Simplement indicant "Gratuït" en una línia d'assumpte o diverses vegades al llarg del contingut, podeu enviar el vostre correu electrònic directament a la carpeta Brossa. La majoria de proveïdors de serveis de correu electrònic us ajudaran a puntuar el vostre contingut i a eliminar paraules que us puguin causar problemes.

Pas 6: poseu-vos en contacte amb el proveïdor de serveis d'Internet del subscriptor

Si la puntuació del remitent no és el problema, pot ser que sigui necessari contactar amb el client de correu electrònic que vau identificar al primer pas. Els problemes de lliurament es poden produir amb grans proveïdors com Gmail, Microsoft, BigPond i Optus. Tanmateix, si heu identificat que el client és una adreça de correu electrònic del govern, és millor ignorar el problema, ja que no és possible contactar directament amb l'organisme corresponent.

Demaneu als proveïdors de serveis al client de correu electrònic (Microsoft, Google, Telstra, Optus) la llista blanca de l'adreça IP. Això hauria d’evitar que el problema torni a passar. Assegureu-vos que SPF, DKIM i DMARC són correctes abans de contactar amb els proveïdors de serveis; aquesta serà la seva primera pregunta. Haureu de demostrar que aquestes mesures s’han configurat correctament abans de poder actuar.

NOTA: La carpeta brossa és Lliurats

Tingueu en compte que un rebot significa que el servei destinatari va rebutjar el correu electrònic i va respondre amb aquest codi. Un correu electrònic que es lliura (Codi 250 ok) encara es pot enviar a Carpeta brossa... alguna cosa que encara hauríeu de solucionar. Si envieu centenars de milers ... o milions de missatges, encara voldreu utilitzar un eina d'ubicació de la safata d'entrada per resoldre si els vostres correus electrònics van o no a la safata d'entrada o a la carpeta brossa.

resum

Seguir aquests passos us permetrà resoldre la majoria dels problemes d’enviament de correu electrònic sense dificultats. Tanmateix, si heu completat aquests passos, però el problema continua sent, us queda ajuda: contacteu amb el nostre equip per obtenir assistència.

Basat en la guia pas a pas anterior, hem ajudat molts clients a resoldre els seus problemes de lliurament. Per exemple, per a un dels bancs empresarials australians, hem seguit els passos anteriors per augmentar la lliurabilitat del 80% al 95% en 2 mesos. 

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.