20 factors clau que afecten el comportament del consumidor del comerç electrònic

Vaja, aquesta és una infografia increïblement completa i ben dissenyada de BargainFox. Amb estadístiques sobre tots els aspectes de la xarxa comportament del consumidor, aporta llum sobre què afecta exactament els percentatges de conversions al vostre lloc de comerç electrònic.

Es proporciona tots els aspectes de l’experiència de comerç electrònic, inclosos el disseny de llocs web, el vídeo, la usabilitat, la rapidesa, el pagament, la seguretat, l’abandonament, les devolucions, l’atenció al client, el xat en directe, les ressenyes, els testimonis, la participació dels clients, el mòbil, els cupons i els descomptes enviament, programes de fidelització, xarxes socials, responsabilitat social i venda al detall.

A continuació, es detallen algunes estadístiques clau sobre el comportament del consumidor del comerç electrònic:

• El 93% dels consumidors ho considera aspecte visual ser un factor en les decisions de compra
• Substitució d'imatges per vídeo a les pàgines de destinació augmenta les conversions un 12.62%
• La compra va augmentar un 45% quan registre forçós s’elimina de les pàgines de pagament
• S'ha trobat Amazon per cada 100 mil·lisegons de temps de càrrega, hi ha una disminució de l'1% en les vendes
• PayPal les transaccions tenen un percentatge de conversions de pagament un 79% més alt que no pas PayPal
• S'afegeix un 100% Garantia de devolució de diners la insígnia augmenta els percentatges de conversions un 32%
• El 68.63% és el percentatge mitjà d'abandonament del carretó en línia basat en 33 estudis diferents
• El 48% dels compradors comprarien més amb els minoristes en línia que ofereixen devolucions sense problemes
• El 57% dels compradors en línia prefereixen utilitzar un telèfon per contactar amb els proveïdors
• Xat en directe ajuda a augmentar els percentatges de conversions B2B com a mínim un 20%
• opinions produeixen una pujada mitjana del 18% en les vendes
• Addició testimonis augmenta les conversions de llocs web en un 34%
• Clients compromesos és 6 vegades més probable que proveu un producte o servei nou
• El 75% dels usuaris de telèfons intel·ligents abandonen llocs que no ho són mòbil responsive
• El 40% dels compradors prefereix descomptes en compres sobre punts del programa de fidelització o cistelles de regals
• El 47% dels compradors van indicar que abandonarien una compra si descobrien que no n'hi havia apunts
• La mitjana repeteix el client gasta un 67% més en 3 anys que els primers sis mesos
• El 43% dels compradors en línia van descobrir nous productes mentre feien servir mitjans de comunicació social
• El 66% dels enquestats està disposat a pagar més si l’empresa es dedica a fer-ho social o ambiental canvi
• Al 93% dels compradors en línia els agrada comprar minoristes locals i petits

BargainFox va reunir 65 estadístiques provades de grans estudis de recerca i publicacions empresarials i les va presentar en aquesta infografia per demostrar aquells 20 factors clau que determinen el comportament dels consumidors en el comerç electrònic.