Intel·ligència ArtificialCRM i plataformes de dadesComerç electrònic i venda al detallMàrqueting per correu electrònic i automatitzacióHabilitació de vendes

Els 10 reptes principals introduïts per l'automatització del màrqueting i com evitar-los

No hi ha dubte que l'automatització del màrqueting és una manera increïble de transformar digitalment la vostra organització, una manera de capitalitzar la comunicació eficaç amb els vostres clients potencials i clients, i un mitjà per reduir els recursos i la càrrega de treball del màrqueting manual. Tanmateix, amb qualsevol estratègia desplegada en una organització també hi ha molts reptes. L'automatització del màrqueting no és diferent.

Automatització de Màrqueting

L'automatització del màrqueting utilitza programari i tecnologia per automatitzar i racionalitzar les tasques, processos i campanyes de màrqueting. Implica utilitzar eines i sistemes per planificar, executar i fer un seguiment de diverses activitats de màrqueting a través de diversos canals en línia. L'automatització del màrqueting té com a objectiu millorar l'eficiència, l'eficàcia i la personalització en els esforços de màrqueting, impulsant, en última instància, la generació de contactes, la implicació dels clients i les vendes. Alguns exemples:

  • Campanyes de goteig: Les campanyes de goteig són sèries de correu electrònic automatitzades dissenyades per alimentar clients potencials o clients al llarg del temps. Envien missatges seqüencials a intervals predefinits per implicar, educar i convertir destinataris.
  • autoresponders: Els autoresponders envien automàticament correus electrònics escrits prèviament que responen a activadors o accions específiques, com ara registrar-se a un butlletí o comprar.
  • Puntuació principal: La puntuació dels clients potencials assigna valors numèrics als clients potencials basats en el comportament i el compromís, ajudant a prioritzar i identificar les perspectives més prometedores per als equips de vendes.
  • Automatització de màrqueting per correu electrònic: Això abasta una àmplia gamma d'activitats de correu electrònic automatitzades, com ara correus electrònics de benvinguda, recordatoris de carretó abandonat i recomanacions de productes, racionalitzant la comunicació per correu electrònic.
  • Integració de la gestió de la relació amb el client (CRM): La integració de l'automatització del màrqueting amb un sistema CRM permet un millor seguiment i gestió de les interaccions i dades dels clients.
  • Automatització de xarxes socials: Les eines d'automatització de xarxes socials programen i publiquen contingut a les plataformes socials, gestionen les interaccions i fan un seguiment del rendiment per mantenir una presència activa en línia.
  • Personalització i segmentació: L'automatització permet als venedors segmentar el seu públic en funció de la demografia, el comportament o les preferències i oferir contingut i ofertes personalitzats a cada grup.
  • Proves i optimització A/B: Les eines d'automatització faciliten les proves A/B de diversos elements de les campanyes de màrqueting (com ara línies d'assumpte del correu electrònic o dissenys de pàgines de destinació) per determinar què ressona millor amb el públic.
  • Automatització de formularis i pàgines de destinació: L'automatització simplifica la creació i l'optimització de pàgines de destinació i formularis per capturar clients potencials i generar conversions.
  • Automatització del flux de treball: L'automatització del flux de treball racionalitza els processos de màrqueting intern, com ara l'encaminament de clients potencials, les aprovacions i la sincronització de dades entre diferents sistemes, millorant l'eficiència.

L'automatització del màrqueting té com a objectiu estalviar temps, reduir l'esforç manual i oferir contingut objectiu i rellevant al públic adequat en el moment adequat per millorar els resultats de vendes i màrqueting en els camps de la tecnologia i les vendes en línia. Aleshores, quins són els reptes d'automatització del màrqueting més habituals i com pot evitar-los la vostra empresa?

1. Fatiga comunicativa

Desafiar

L'automatització del màrqueting pot provocar una sobreexposició si no es gestiona amb cura. És possible que els destinataris rebin massa correus electrònics o missatges, cosa que provoqui fatiga i desconnexió.

Solució

Les organitzacions han de mantenir un viatge i un calendari ben estructurats. Segmentar el seu públic en funció de comportaments i preferències garanteix que els destinataris rebin contingut rellevant. A més, implementar límits de freqüència i permetre als destinataris gestionar les seves preferències pot ajudar a controlar el volum de comunicació.

2 Pertinència

Desafiar

La segmentació i la personalització eficaços es basen en dades precises. Si les dades utilitzades per a la segmentació no són actualitzades o precises, és possible que els missatges no siguin rellevants per als destinataris, la qual cosa comporta una reducció de la implicació.

Solució

Garantir la precisió de les dades comença amb processos de verificació i recopilació de dades sòlids. Actualitzeu i netegeu regularment la vostra base de dades de contactes per mantenir la informació precisa. Implementeu comprovacions de validació de dades al punt d'entrada i utilitzeu el perfil progressiu per recopilar dades addicionals al llarg del temps. Invertiu en eines de qualitat de dades i auditeu periòdicament les vostres fonts de dades.

3. Esdeveniments perduts

Desafiar

La manca de punts de confirmació d'esdeveniments o activadors pot provocar que l'automatització no respongui adequadament a les accions de l'usuari. Per exemple, si no hi ha cap confirmació d'una conversió, és possible que l'automatització no ajusti els missatges en conseqüència.

Solució

És essencial incorporar punts de confirmació d'esdeveniments i bucles de retroalimentació de conversió als fluxos de treball d'automatització. Definiu esdeveniments de conversió clars i configureu activadors en conseqüència. Reviseu i ajusteu regularment aquests activadors en funció de les dades de rendiment per garantir respostes oportunes a les accions dels usuaris.

4. Alineació del viatge

Desafiar

Assegurar-se que l'automatització s'alinea amb el viatge del comprador és crucial. Una desconnexió entre el flux de treball d'automatització i on es troba el client potencial en el seu viatge pot provocar una manca de rellevància en la missatgeria.

Solució

Alineeu els fluxos de treball d'automatització del màrqueting amb les etapes del viatge del comprador. Comprèn les necessitats i els punts dolorosos del teu públic en cada etapa, i després adapta el contingut i els missatges en conseqüència. Reviseu i actualitzeu periòdicament la vostra lògica d'automatització per mantenir l'alineació amb el canvi de comportament dels compradors.

5. Manteniment de continguts

Desafiar

Amb el temps, el contingut i la lògica utilitzats en l'automatització del màrqueting poden quedar obsolets. El manteniment regular és essencial per mantenir els fluxos de treball d'automatització efectius i actualitzats.

Solució

Establir un calendari de manteniment de continguts i lògica. Reviseu i actualitzeu regularment els missatges automatitzats, assegurant-vos que segueixen sent rellevants i atractius. Implementeu el control de versions de plantilles i fluxos de treball, i impliqueu les parts interessades en el procés de revisió.

6. Integració

Desafiar

La integració incompleta amb altres sistemes i sitges de dades pot dificultar l'eficàcia de l'automatització del màrqueting. És essencial garantir que tots els sistemes i fonts de dades rellevants estiguin perfectament integrats.

Solució

Prioritzeu la integració perfecta entre la vostra plataforma d'automatització de màrqueting i altres sistemes, com ara CRM i eines de comerç electrònic. Desglosseu les sitges de dades centralitzant les dades del client en una base de dades unificada o en una plataforma de dades del client (

CDP). Assegureu-vos que les dades flueixin sense problemes entre els sistemes per proporcionar una visió integral de les interaccions amb els clients.

7. Testing i Optimització

Desafiar

És possible que els fluxos de treball d'automatització no funcionin al màxim sense proves i optimitzacions contínues. Regular Les proves A / B i l'anàlisi són fonamentals per millorar els resultats de l'automatització.

Solució

Desenvolupar una cultura de documentació, proves contínues i optimització. Realitzeu proves A/B sobre diversos elements dels vostres fluxos de treball d'automatització, incloses les línies d'assumpte, el contingut i les crides a l'acció (CTAs). Analitzeu les mètriques de rendiment i utilitzeu les estadístiques per refinar la vostra estratègia d'automatització.

8. Compliment i Privacitat

Desafiar

Garantir que l'automatització del màrqueting compleix amb les normatives de privadesa de dades, com ara GDPR or CCPA, és vital. L'incompliment pot provocar problemes legals i danyar la reputació de la marca.

Solució

Manteniu-vos informat sobre les normatives de privadesa de dades als vostres mercats objectiu. Implementeu processos sòlids de gestió del consentiment i ofereixi als destinataris opcions clares d'activació/desactivació. Reviseu i actualitzeu periòdicament la vostra política de privadesa per garantir el compliment de la normativa en evolució.

9. Escalabilitat

Desafiar

A mesura que les organitzacions creixen, les seves necessitats d'automatització poden canviar. Els reptes d'escalabilitat poden sorgir quan el sistema d'automatització no pot gestionar l'augment del volum o la complexitat.

Solució

Trieu una plataforma d'automatització de màrqueting que s'adapti al creixement de la vostra organització. Planifiqueu un augment del volum i la complexitat mitjançant el disseny de fluxos de treball d'automatització flexibles. Avalueu regularment el rendiment i l'escalabilitat de la plataforma per abordar possibles colls d'ampolla.

10. Desenvolupament professional

Desafiar

La manca d'experiència i formació dins de l'equip pot ser un repte important. És fonamental comptar amb membres de l'equip que entenguin com utilitzar les eines d'automatització de manera eficaç i aprofitin les noves funcions a mesura que es desenvolupen.

Solució

Invertiu en programes de consulta, formació i desenvolupament per al vostre equip de màrqueting. Assegureu-vos que tinguin les habilitats i l'experiència per utilitzar les eines d'automatització existents de manera eficaç o trobar-ne de noves que els puguin oferir un millor rendiment Retorn de la inversió. Fomentar l'aprenentatge continu i la certificació en plataformes d'automatització del màrqueting. Les plataformes actuals s'estan incorporant ràpidament AI tecnologies, de manera que els vostres equips s'han d'educar per aprofitar aquests avenços.

Aquests reptes posen de manifest la importància d'una planificació acurada, la gestió de dades, el manteniment continu i l'alineació estratègica a l'hora d'implementar l'automatització del màrqueting. Si necessiteu ajuda per documentar, integrar, optimitzar i gestionar les estratègies d'automatització del màrqueting de la vostra empresa, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Soci líder
Nom
Nom
Primer
passat
Si us plau, proporcioneu una visió addicional de com us podem ajudar amb aquesta solució.

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.