Comerç electrònic i venda al detall

On és el botó següent?

La usabilitat és una ciència, però part d’ella és instintiva. Recordo haver tingut moltes discussions amb la gent sobre la usabilitat quan treballava com a director de producte. Hi ha algunes coses que es donen, com ara com els ulls segueixen una pantalla (d’esquerra a dreta), com es desvien cap avall i com esperen una acció a la part inferior dreta.

No hi ha molta ciència, algunes d’aquestes coses són instintives i algunes es basen habitualment en tendències anteriors de navegació en línia.

Aquesta nit hem acabat un amic de la meva filla, així que vaig decidir fer una comanda en línia a Dominos. El seu nou lloc web és bastant zippy; sembla que tot és Java. És gràficament agradable a la vista i és ràpid. És molt més bonic que Pizza Hut o Papa John's ... i funciona, a diferència de Donato.

Re: Donato's: Mesos després, i crec que he tingut una dotzena d'intents on no he pogut demanar a causa del lent que era o a causa d'una enorme pantalla d'error .NET.

Tanmateix, he trobat un problema flagrant sobre la usabilitat del lloc. Fes una ullada a aquesta pantalla i imagina que la completes:
Dominos Pizza Pas 1
Després d’emplenar la vostra informació, els vostres ulls fan un seguiment (i esperen) d’avançar a la pantalla següent fent clic a la dreta. Vaig haver de buscar un moment abans de trobar el següent botó. La meva atenció va ser captada pel botó Cupó i el camp situat a la dreta, de manera que vaig tenir dificultats per trobar-lo.

Un canvi senzill pot fer que aquesta pàgina sigui molt més fàcil i, segur, millorar les conversions dels clients:


Dominos Pizza Next

Només moure el botó cap a la dreta, on els meus ulls rastrejarien expectantment, seria una gran millora en una interfície d'una altra manera bonica. També trobaria un nou color, potser el verd, per proporcionar una indicació visual a tota l’aplicació fins que la persona acabi. Una posició, un color i un protagonisme consistents proporcionarien una experiència perfecta que conduiria els usuaris a través del lloc.

Una addició nova al lloc de Dominos és el seu seguidor de pizzes:
Domino Pizza Tracker

El més curiós és que cada secció s’esvaeix i entra… amb la secció 5 (lliurament) la secció més gran. Dit d’una altra manera, és possible que Domino acabi de crear un fitxer flash de 30 minuts amb un abast suficient per a ser de +/- 15 minuts (suposo). És un truc ... però funciona.

Hi ha alguna interacció genuïna a la pàgina: el nom del controlador de lliurament hi era per obtenir comentaris i valoracions immediates. És genial!

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.