L’augment de l’adopció de carteres digitals durant la pandèmia

Adopció de cartera digital

S'espera que la mida del mercat de pagaments digitals mundial passi dels 79.3 milions de dòlars el 2020 als 154.1 milions de dòlars el 2025, a una taxa de creixement anual composta (CAGR) del 14.2%.

Mercats i mercats

Retrospectivament, no tenim cap raó per dubtar d’aquest número. Si alguna cosa, si mantenim el crisi actual del coronavirus en consideració, el creixement i l’adopció s’acceleraran. 

Virus o cap virus, el augment dels pagaments sense contacte ja era aquí. Atès que les carteres dels telèfons intel·ligents es troben al centre del funcionament del sistema, també hi va haver un augment evident en la seva adopció. Però des que va saltar la notícia de com l’efectiu pot portar el coronavirus durant dies i dies, el focus de gairebé tothom a tot el món s’ha convertit en carteres digitals

Però, què fa que les carteres mòbils siguin l’alternativa enviada per Déu a les monedes fiduciàries? La resposta a aquesta pregunta rau en les funcions establertes. A continuació, es mostra una llista de funcions que hauria de tenir una aplicació de cartera per a mòbils:

Funcions imprescindibles de les carteres mòbils

  • Seguretat d’autenticació multifactor  - La primera característica que ha de tenir tota cartera mòbil digital és una seguretat inabastable. Una manera d’assegurar-ho és mitjançant la incorporació d’un sistema d’autenticació multifactor. El que significa és fer que els usuaris passin com a mínim 2-3 punts de seguretat abans d’arribar al punt en què puguin veure el saldo del compte o enviar diners als seus companys. 
  • Un sistema de recompenses - Un dels principals motius pels quals la gent utilitza carteres digitals com PayPal o PayTM són els seus sistemes de recompenses. Per a cada transacció que realitzin els usuaris des de l'aplicació, se'ls ha de concedir una recompensa, que pot ser en forma de cupons o devolució de diners. Només això pot ser una bona manera de fer que els usuaris tornin a l'aplicació. 
  • Un equip de suport actiu - L'única queixa que tenen gairebé sempre els usuaris amb els seus bancs és com poden estar inactius en el moment de la necessitat. Quan es troba dins d’una aplicació de cartera, hi ha diverses coses que poden sortir malament per a un usuari: és possible que enviïn l’import a la persona equivocada, que puguin ingressar la quantitat equivocada o la més comuna: l’import que s’acredita de la seva comptes sense arribar a la persona prevista. Per resoldre aquests problemes i l’estat de la paranoia en temps real, hi hauria d’haver una infraestructura de suport de l’aplicació activa. 

Ara que hem analitzat les funcions que fan que les carteres digitals siguin famoses, anem a conèixer els motius pels quals creiem que ha augmentat sobtadament l’ús de les carteres mòbils a tot el món. 

Els motius darrere d’aquest augment creixent de les carteres mòbils

  1. La por a atrapar el virus - Per por de captar el coronavirus, els usuaris s’abstenen d’utilitzar moneda fiduciària. Però això encara no justifica l’augment de les carteres digitals, oi? Ja que sempre poden utilitzar les seves targetes de dèbit o crèdit. Bé, aquest és el punt. Els usuaris s’abstenen de tocar qualsevol cosa: la màquina atm, la màquina TPV o qualsevol altra màquina que els permeti fer transaccions monetàries. Aquest és el primer motiu pel qual s’han centrat en les carteres digitals sense contacte. 
  2. Més informació - Una altra cosa que funciona a favor de l’adopció creixent de carteres mòbils és el grau d’informació que tenen els usuaris de tecnologia fintech sobre els avantatges que ofereix. Des que la popularitat de les carteres va arribar al seu punt àlgid, els clients (principalment de mil·lenaris) saben com utilitzar-los i com són molts punts millor que l’ús de moneda fiduciària. Aquests mil·lenaris usuaris també han tingut un paper important en l’educació de la generació X i els Boomers de per què és hora de deixar anar la moneda fiduciària. 
  3. Àmplia acceptació - Avui en dia, gairebé no hi ha establiments comercials, hospitals o escoles que no hagin sentit a parlar o no facin servir carteres digitals. Aquesta acceptació també ha comportat un augment de les taxes d’adopció per part dels clients. La comoditat de no portar diners en efectiu o la probabilitat nul·la de perdre les targetes de dèbit o de crèdit afegides a l’acceptació massiva d’aplicacions de cartera mòbil han fet que la gent abandonés la moneda fiduciària. 
  4. El suport de la tecnologia - El següent factor que va suposar i segueix augmentant l'adopció de carteres mòbils és la còpia de seguretat de la tecnologia. Les empreses de carteres mòbils com Stripe, PayPal, etc. tenen l'experiència per oferir una aplicació 100% a prova de pirateig. A més, en integrar l’aplicació amb les API que les converteixen en una plataforma única per a totes les necessitats de reserva i despesa, les empreses utilitzen la seva part tècnica per millorar els esforços de l’experiència del client, mentre que, al seu torn, els seus clients responen intercanviant-los de les seves carteres físiques. 

Com ha de respondre un empresari Fintech?

La resposta ideal que ha de tenir un empresari de Fintech davant d’aquest canvi en el comportament dels consumidors hauria de ser buscar maneres d’expandir-se al model de negoci. Una cosa que han de tenir en compte és que el distanciament social està a punt de ser la nova norma. I, com gairebé totes les empreses sota el sol, també hauran de buscar maneres de fer que l’experiència dels seus clients sigui el més sense contacte possible. 

Esperem que fins aquest punt hagueu pogut calibrar la importància de les carteres mòbils s'han convertit en la vida de tots i com és l'únic camí a seguir per al domini Fintech. 

Amb aquesta esperança, deixem-nos un pressupost:

En l’entorn actual, pagar sense diners és una manera important de protegir-se a si mateix i als altres contra la propagació del coronavirus. L’increment del límit de targetes sense contacte és un pas fantàstic, però, en la mesura del possible, animem els nostres clients a utilitzar carteres digitals, ja que tenen la seguretat addicional de no haver d’introduir un PIN al PIN Pad, per molt que gastin, ja que en lloc d’això, s’aprofita l’identificació tàctil o l’identificació facial.

Kate Crous, la directora general executiva de "banca quotidiana" del Commonwealth Bank of Australia

També creieu que les carteres mòbils es troben en el futur del sector fintech? Comparteix les teves opinions als comentaris següents. 

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.