La transformació digital és un problema de lideratge, no un problema de tecnologia

transformació digital

Durant més d’una dècada, el meu enfocament de consultoria a la nostra indústria ha estat ajudar les empreses a transaccionar i transformar digitalment les seves empreses. Tot i que sovint es considera això com una mena d’impulsió de dalt a baix per part d’inversors, el consell o el conseller delegat, potser us sorprendrà que el lideratge de l’empresa no tingui l’experiència i l’habilitat per impulsar la transformació digital. Sovint em contracten els líders per ajudar una empresa a transformar-se digitalment, i comença per oportunitats de vendes i màrqueting perquè és on es poden obtenir resultats increïbles ràpidament.

A mesura que continuen les caigudes als canals tradicionals i ha augmentat una gran quantitat d’estratègies de mitjans digitals assequibles, les empreses solen lluitar per fer el canvi. Hi predomina la mentalitat i els sistemes heretats heretats, amb falta d’analítica i direcció. En utilitzar un procés àgil, puc presentar als líders el seu digital maduresa de màrqueting dins de la seva indústria, entre els seus competidors i respecte als seus clients. Aquesta evidència proporciona claredat que cal transformar el negoci. Un cop tenim la compra, ens encaminem cap a un viatge per transformar el seu negoci.

Estic constantment sorprès que els empleats estiguin preparats per aprendre i cobrar ... però sovint són els directius i el lideratge els que segueixen sortint. Fins i tot quan s’adonen que l’alternativa a la transformació digital i agilitat és l’extinció, retrocedeixen per por al canvi.

La mala comunicació de dalt a baix i la manca de lideratge en transformació són problemes significatius que inhibeixen el progrés cap a la transformació.

D'acord amb el últim estudi de Nintex, la transformació digital no és tant un problema tecnològic com un problema de talent. És per això que ara hi ha molta demanda de consultors com jo. Tot i que les empreses tenen un talent intern increïble, aquest talent no sol estar exposat a nous mètodes, plataformes, mitjans de comunicació i metodologia. Els processos estàtics solen instal·lar-se amb capes de gestió que garanteixen la seva estabilitat ... que pot ser que estigui dificultant el que realment es necessita.

  • Només 47% dels empleats de la línia de negocis fins i tot són conscients de què és la transformació digital, i encara menys de si la seva empresa
    té un pla per abordar / aconseguir la transformació digital.
  • 67% dels administradors saber quina transformació digital es compara amb només el 27% dels no gestors.
  • Malgrat El 89% dels que prenen decisions dient que tenen un líder de transformació designat, no hi ha ningú que emergeixi com el líder clar de les empreses.
  • L’excepció significativa a la bretxa de sensibilització és la línia de treballadors en empreses de TI, Un 89% dels quals sap què és la transformació digital.

En els nostres debats amb els líders de TI sobre el nostre Podcast de Dell Luminaries, veiem la diferència que té un fort lideratge per a les organitzacions. Aquestes organitzacions mai es conformen amb l'estabilitat. La cultura operativa d’aquestes organitzacions –moltes d’elles empreses internacionals amb desenes de milers d’empleats– és que el canvi continu és la norma.

L'estudi de l'estudi Nintex dóna suport a això. Específics per a l'organització de vendes, l'estudi revela:

  • El 60% dels professionals de les vendes no tenen ni idea de què és fins i tot la transformació digital
  • El 40% dels professionals de les vendes creu que més d’una cinquena part de la seva feina es pot automatitzar
  • El 74% creu que es pot automatitzar algun aspecte de la seva feina.

Les organitzacions per les quals treballen no tenen el lideratge sobre la manera d’efectuar la transformació mitjançant la implementació d’intel·ligència artificial i automatització per salvar la bretxa. Lamentablement, l’estudi també revela que el 17% dels professionals de les vendes ni tan sols participen en discussions sobre transformació digital, amb un 12% de participació limitada.

La transformació digital ja no és arriscada

La transformació digital actual ni tan sols és arriscada en comparació amb fa una dècada. Amb el comportament digital dels consumidors cada vegada més previsible i l’augment del nombre de plataformes assequibles, les empreses no han de fer les enormes inversions de capital que solien fer només uns anys després.

El cas en qüestió és una empresa a la qual assisteixo amb la senyalització digital. Va venir un venedor amb una enorme cotització que hauria trigat mesos a recuperar-se, fins i tot si fos capaç. Es requeria un sistema propietari que era propietari i que mantenia el venedor, que requeria tant una subscripció a la seva plataforma com la compra del maquinari propietari. L’empresa es va posar en contacte amb mi i em va demanar ajuda per poder contactar amb la meva xarxa.

Recomanat per un soci, vaig trobar una solució que utilitzava AppleTV i HDTV fora de la plataforma i després vaig executar una aplicació que costava només 14 dòlars / mes per pantalla. Kitcast. En no haver de fer enormes inversions de capital i utilitzar solucions comercials, l’empresa recuperarà els costos gairebé tan aviat com el sistema estigui actiu. I això inclou les meves despeses de consulta.

En revisar el cas de La recent fallida de Sears, Crec que això és absolutament el que va passar. Tothom intern va entendre que l’empresa necessitava transformar-se, però no tenia el lideratge per aconseguir-ho. L’estabilitat i el statu quo s’havien instal·lat al llarg de les dècades i la direcció mitjana temia un canvi. Aquesta por i la incapacitat d’adaptació van provocar la seva inevitable desaparició.

La transformació digital és temuda innecessàriament pels empleats

La raó per la qual els empleats de l’empresa no reben la nota sobre els esforços de transformació, i com a resultat tenen pors infundades de feina, és que hi ha cap líder clar darrere dels esforços de transformació. Nintex va trobar una manca de consens sobre qui hauria de liderar els esforços de transformació digital dins d’una organització.

Com a conseqüència de la seva manca de consciència, és més probable que els empleats de la línia de negoci considerin els esforços de transformació i automatització de la seva empresa en perill les seves feines, tot i que no és així. Gairebé un terç dels empleats es preocupa que l’ús de capacitats intel·ligents posi en perill la seva feina. Tot i això, la gran majoria dels llocs de treball no desapareixeran com a resultat de l'automatització intel·ligent dels processos.

Dins dels departaments de màrqueting i vendes amb els quals treballo, les empreses ja han reduït els seus recursos al mínim. Invertint en transformació digital, no hi ha risc d’eliminació, hi ha l’oportunitat d’utilitzar el vostre talent de manera més eficaç. Alliberar la creativitat i l’enginy dels vostres equips de vendes i màrqueting és, en última instància, el principal avantatge de la transformació digital.

Descarregueu l'estat de l'automatització de processos intel·ligents

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.