Tecnologia publicitàriaAnàlisi i provesIntel·ligència ArtificialContent MàrquetingCRM i plataformes de dadesComerç electrònic i venda al detallMàrqueting per correu electrònic i automatitzacióMàrqueting d'esdevenimentsInfografia de màrquetingMàrqueting per a mòbils i tauletesRelacions públiquesHabilitació de vendesSearch MarketingMàrqueting de xarxes socials i influencers

Tendències i prediccions de màrqueting digital

Les precaucions preses per les empreses durant la pandèmia van alterar significativament la cadena de subministrament, el comportament de compra dels consumidors i els nostres esforços de màrqueting associats durant els darrers dos anys.

Al meu entendre, els grans canvis de consumidors i empreses es van produir amb les compres en línia, el lliurament a domicili i els pagaments mòbils. Per als venedors, vam veure un canvi espectacular en el retorn de la inversió en tecnologies de màrqueting digital. Continuem fent més, a través de més canals i mitjans, amb menys personal, cosa que ens obliga a recolzar-nos molt en la tecnologia per mesurar, escalar i transformar digitalment les nostres organitzacions. El focus de la transformació ha estat l'automatització interna i l'experiència del client extern. Les empreses que van poder pivotar i adaptar-se ràpidament van veure un augment notable de la quota de mercat. Les empreses que no ho han fet encara lluiten per recuperar la quota de mercat que van perdre.

Desempaquetant les tendències de màrqueting digital del 2020

L'equip de M2 ​​On Hold ha analitzat les dades i ha desenvolupat una infografia centrada en 9 tendències diferents.

El màrqueting digital evoluciona constantment, ja que és una de les indústries amb més ritme mundial. Malgrat això, apareixen les principals tendències que ens mostren les forces clau que impulsen el mercat. Aquest bloc resumeix les previsions de tendències del 2020 amb una guia de referència infogràfica. A més d’estadístiques i fets, vegem les nou tendències dels darrers dotze mesos en plataformes, tecnologia, comerç i producció de contingut.

M2 en espera, 9 tendències de màrqueting digital del 2020

Tendències de màrqueting digital

  1. Chatbots impulsats per AI - Els projectes de Gartner que els chatbots impulsaran el 85% de les interaccions del servei al consumidor i els consumidors s’adapten bé, apreciant el servei 24/7, la resposta instantània i la precisió de les respostes simples a les preguntes. Afegiria que les empreses sofisticades adopten chatbots que transiten sense problemes la conversa a la persona adequada interna per eliminar la frustració amb l’experiència.
  2. Personalització - Han passat els dies de Benvolgut %% FirstName %%. Les modernes plataformes de correu electrònic i missatgeria de text proporcionen automatitzacions que inclouen segmentació, contingut predictiu basat en dades de comportament i demogràfiques i incorporen intel·ligència artificial per provar i optimitzar la missatgeria automàticament. Si encara utilitzeu el màrqueting per lots i explosions, us perdeu els clients potencials i les vendes.
  3. Comerç electrònic nadiu a les xarxes socials - (També conegut com Comerç Social or Compres Natius) Els consumidors volen una experiència perfecta i responen amb dòlars quan l'embut de conversió és perfecte. Pràcticament totes les plataformes de xarxes socials (més recentment Tik Tok) està integrant plataformes de comerç electrònic a les seves capacitats d'intercanvi social, permetent als comerciants vendre directament al públic mitjançant plataformes socials i de vídeo.
  4. El GDPR es fa global – Austràlia, Brasil, Canadà i Japó ja han aprovat regulacions de privadesa i dades per ajudar els consumidors amb transparència i entendre com protegir les seves dades personals. Dins dels Estats Units, Califòrnia va passar el Llei de privadesa del consumidor de Califòrnia (CCPA) el 2018. Les empreses han hagut d’adaptar i adoptar controls integrals de seguretat, arxiu, transparència i controls addicionals a les seves plataformes en línia com a resposta.
  5. Cerca per veu – La cerca per veu pot representar la meitat de totes les cerques en línia i la cerca per veu s'ha expandit des dels nostres dispositius mòbils a altaveus intel·ligents, televisors, barres de so i altres dispositius. Els assistents virtuals són cada cop més precisos amb resultats personalitzats basats en la ubicació. Això obliga les empreses a mantenir acuradament el seu contingut, organitzar-lo i distribuir-lo a tot arreu on accedeixin aquests sistemes.
  6. Vídeo de forma llarga - Abans d’atenció curta són un mite sense fonament que pot haver perjudicat significativament els venedors al llarg dels anys. Fins i tot em vaig enamorar, animant els clients a treballar amb l'augment de la freqüència de fragments d'informació. Ara aconsello als meus clients que dissenyin amb cura biblioteques de contingut que estiguin ben organitzades, exhaustives i que proporcionin tots els detalls necessaris per informar els compradors. El vídeo no és diferent, amb consumidors i compradors empresarials que consumeixen vídeos que superen els 20 minuts de durada.
  7. Màrqueting mitjançant aplicacions de missatgeria – Com que sempre estem connectats, els missatges oportuns dels missatges rellevants poden augmentar la implicació. Tant si es tracta d'una aplicació mòbil, notificació del navegador, o notificacions in situ... la missatgeria ha pres el relleu com a mitjà de comunicació principal en temps real.
  8. Realitat augmentada i realitat virtual - AR & VR s'estan incorporant a les aplicacions mòbils i a les experiències de client completes del navegador. Tant si es tracta d'un món virtual on et trobes amb el teu proper client o visualitzant un vídeo col·lectivament... o una aplicació mòbil per veure com es veuran els nous mobles a la teva sala d'estar, les empreses estan creant experiències excepcionals disponibles des del palmell de la nostra mà.
  9. Intel·ligència Artificial - AI i l'aprenentatge automàtic ajuden els professionals del màrqueting a automatitzar, personalitzar i optimitzar les experiències dels clients com mai abans. Els consumidors i les empreses estan cansats dels milers de missatges de màrqueting que els reben cada dia. La IA ens pot ajudar a oferir missatges més potents i atractius quan tenen més impacte.

A la infografia següent, descobreix les nou tendències principals del 2020. Aquesta guia descobreix com aquestes tendències influeixen en el mercat i les oportunitats de creixement que presenten ara. 

Tendències i prediccions del màrqueting digital

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.