Tendències i prediccions de màrqueting digital

Tendències i prediccions del màrqueting digital

Les precaucions preses per les empreses durant la pandèmia van alterar significativament la cadena de subministrament, el comportament de compra dels consumidors i els nostres esforços de màrqueting associats durant els darrers dos anys.

Al meu parer, els canvis més importants en els consumidors i les empreses es van produir amb les compres en línia, el lliurament a domicili i els pagaments per mòbil. Per als professionals del màrqueting, vam veure un canvi espectacular en el retorn de la inversió en tecnologies de màrqueting digital. Continuem fent més, a través de més canals i mitjans, amb menys personal, cosa que ens exigeix ​​que ens basem en la tecnologia per mesurar, escalar i transformar digitalment les nostres organitzacions. El focus de la transformació s’ha centrat en l’automatització interna i l’experiència del client extern. Les empreses que van poder pivotar i adaptar-se ràpidament van veure un augment notable de la quota de mercat. Les empreses que no ho tenen encara lluiten per recuperar la quota de mercat que van perdre.

Desempaquetant les tendències de màrqueting digital del 2020

L’equip de M2 ​​On Hold ha analitzat les dades i ha desenvolupat una infografia centrada en 9 tendències diferents.

El màrqueting digital evoluciona constantment, ja que és una de les indústries amb més ritme mundial. Malgrat això, apareixen les principals tendències que ens mostren les forces clau que impulsen el mercat. Aquest bloc resumeix les previsions de tendències del 2020 amb una guia de referència infogràfica. A més d’estadístiques i fets, vegem les nou tendències dels darrers dotze mesos en plataformes, tecnologia, comerç i producció de contingut.

M2 en espera, 9 tendències de màrqueting digital del 2020

Tendències de màrqueting digital

  1. Chatbots impulsats per AI – Gartner projects that chatbots will power 85% of consumer service interactions and consumers are adapting well, appreciating the 24/7 service, instant response, and the accuracy of simple answers to questions. I’d add that sophisticated companies are adopting chatbots that seamlessly transition the conversation to the appropriate person internal to remove frustration with the experience.
  2. Personalització - Han passat els dies de Benvolgut %% FirstName %%. Modern email and text messaging platforms are providing automations that include segmentation, predictive content based on behavioral and demographic data, and incorporating artificial intelligence to test and optimize messaging automatically. If you’re still using batch and blast one-to-many marketing, you’re missing out on leads and sales!
  3. Comerç electrònic nadiu a les xarxes socials - (També conegut com Comerç Social or Compres Natius) Els consumidors volen una experiència perfecta i responen amb dòlars quan l'embut de conversió és perfecte. Pràcticament totes les plataformes de xarxes socials (més recentment Tik Tok) està integrant plataformes de comerç electrònic a les seves funcions d’intercanvi social, cosa que permet als comerciants vendre directament al públic a través de plataformes socials i de vídeo.
  4. El GDPR es fa global - Austràlia, el Brasil, el Canadà i el Japó ja han aprovat normatives de privadesa i dades per ajudar els consumidors amb transparència i entendre com protegir aquestes dades personals. Dins dels Estats Units, Califòrnia va passar el Llei de privadesa del consumidor de Califòrnia (CCPA) el 2018. Les empreses han hagut d’adaptar i adoptar controls integrals de seguretat, arxiu, transparència i controls addicionals a les seves plataformes en línia com a resposta.
  5. Cerca per veu - La cerca per veu pot representar la meitat de totes les cerques en línia i la cerca per veu s'ha expandit des dels nostres dispositius mòbils a altaveus intel·ligents, televisors, barres de so i altres dispositius. Els assistents virtuals són cada vegada més precisos amb resultats personalitzats basats en la ubicació. Això obliga les empreses a mantenir amb cura el seu contingut, organitzar-lo i distribuir-lo arreu on accedeixin aquests sistemes.
  6. Vídeo de forma llarga - Abans d’atenció curta són un mite sense fonament que pot haver fet mal als comerciants al llarg dels anys. Fins i tot em vaig enamorar d’això, animant els clients a treballar en una freqüència augmentada de fragments d’informació. Ara aconsello als meus clients que dissenyin acuradament biblioteques de contingut ben organitzades, exhaustives i que proporcionin tots els detalls necessaris per informar els compradors. El vídeo no és diferent, ja que els consumidors i compradors d’empreses consumeixen vídeos que superen els 20 minuts.
  7. Màrqueting mitjançant aplicacions de missatgeria – Because we’re always connnected, timely messaging of relevant messages can drive increased engagement. Whether it’s a mobile app, browser notification, or in-site notifications… messaging has taken over as a primary real-time communication medium.
  8. Realitat augmentada i realitat virtual - AR & VR are being incorporated into mobile apps and full browser customer experiences. Whether it’s a virtual world where you’re meeting your next client or collectively viewing a video… or a mobile app to see how new furniture will look in your living room, companies are building exceptional expeirences available right from the palm of our hand.
  9. Intel·ligència Artificial - AI and machine learning are helping marketers automate, personalize, and optimize customer expeirences like never before. Consumers and businesses are growing weary of the thousands of marketing messages that are getting pushed at them every day. AI can help us deliver more powerful, engaging messages when they’re most impactful.

A la infografia següent, descobreix les nou tendències principals del 2020. Aquesta guia descobreix com aquestes tendències influeixen en el mercat i les oportunitats de creixement que presenten ara. 

Tendències i prediccions del màrqueting digital

11 Comentaris

  1. 1

    Sens dubte, el vostre bloc és una gran font d’infografies sorprenents. A més, tots els articles del vostre bloc estan escrits professionalment i estan ben compostos.
    Gràcies per compartir infografies informades.

  2. 2
  3. 3
  4. 4

    Sí, el fet és que cada any intento acordar les meves afirmacions sobre què absorbirà
    i important en la poma de l'agenda de negocis i comerç electrònic de l'any
    endavant.

  5. 5

    Publicació realment molt informativa. Aquesta és realment una publicació fantàstica. Heu afegit molta informació al vostre bloc. Gràcies per compartir aquesta valuosa informació. També és molt útil i instructiu.

  6. 6
  7. 7

    Gran i útil infografia Douglas! Ara sé que gairebé els que prenen decisions en els negocis mundials prefereixen utilitzar les xarxes socials per a tots els seus treballs. Gràcies per compartir!

  8. 8
  9. 10
    • 11

      Hola John, crec que les tendències del 2014 són honestament corrents ara, impulsades per persones que treballen des de casa i compren des dels seus dispositius mòbils.

      M’heu motivat a actualitzar aquesta publicació per al 2021 amb una gran infografia i detalls de M2 ​​en espera.

      Salut!
      Doug

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.