Mentre continueu llegint sobre les estratègies de xarxes socials en línia, gran part de la informació sobre les estratègies socials se centra en el negoci al consumidor (B2C). Però hi ha enormes diferències entre les estratègies B2C i Business-to-Business (B2B). Analitzem alguns d’ells:
- Prenedor de decisions - mentre que una decisió de compra B2C pot tenir cicles curts i dependre del comprador o d’una parella que faci la compra, les decisions comercials solen tenir diversos nivells d’aprovació i cicles de compra més llargs.
- Resultats - Quan un consumidor pren una mala decisió de compra, les penalitzacions són molt diferents de les d'un negoci. Un empresari pot perdre la confiança de la seva direcció, fins i tot pot perdre la feina i pot perdre ingressos o beneficis si el producte o servei no funciona segons les expectatives.
- volum - tot i que els marges de benefici poden ser similars, el volum necessari per assolir els objectius de vendes sol diferir molt. Els compradors B2B sovint treballen en un grup de clients potencials més petit i molt orientat.
- talent - Els cicles de compra curts i els volums elevats requereixen intensos esforços de màrqueting i publicitat. B2B requereix màrqueting i publicitat excel·lents, però encara més requereix un equip de vendes increïble que consulti el venedor i els ajudi. I no només amb la venda, sinó ajudant-los en els seus esforços empresarials generals. Els venedors que són assessors de confiança i un actiu per a la seva indústria són els que tenen més èxit.
aquest article de Sprout Social detalla la majoria de les tàctiques necessàries per incorporar un èxit Estratègia de xarxes socials B2B.
Per alguna raó, moltes empreses B2B han tingut dificultats per comprendre el màrqueting en xarxes socials o, per descomptat, l’han ignorat. Malgrat l’èxit que les empreses B2C han vist amb les xarxes socials, les empreses B2B segueixen confiant en tàctiques tradicionals com les trucades en fred i assistir a esmorzars de xarxes empresarials. Aquestes tàctiques continuen sent efectives, però no s’han d’utilitzar en lloc de les xarxes socials. En lloc d’això, hauríeu d’integrar les xarxes socials a la vostra estratègia per obtenir resultats encara millors. Dominique Jackson, Sprout Social
En què hauria de diferir la vostra estratègia de xarxes socials B2B?
- Objectius - els objectius d’una estratègia de xarxes socials B2B se centren en la veu, el trànsit, les oportunitats de venda i les conversions. Una estratègia de consum sovint se centrarà en la marca, el creixement del públic i el sentiment. Dit d’una altra manera: orientació versus volum.
- Estratègia - contingut, promoció i analítica són el focus d’una estratègia de xarxes socials B2B. Una estratègia de consum pot centrar-se en la fidelització de marca, l’atenció al client i la creació d’una comunitat.
- Estoig - El contingut B2B es desenvolupa per educar i influir en l'audiència de l'empresa per generar confiança amb els clients potencials. S’utilitza una estratègia de consum per construir la identitat de la marca i fer créixer la seva comunitat en línia.
