DialogTech: anàlisi d’atribució i conversió de trucades

telecomunicacions

Abans dels telèfons intel·ligents i els dispositius mòbils, quan el màrqueting digital era 100% d'escriptori, l'atribució era més senzilla. Un consumidor va fer clic a l'anunci o al correu electrònic d'una empresa, va visitar una pàgina de destinació i va omplir un formulari per convertir-se en un client potencial o completar una compra.

Els professionals del màrqueting podrien relacionar aquest potencial o la compra amb la font de màrqueting correcta i mesurar amb precisió el retorn de la despesa de cada campanya i canal. Simplement havien de revisar tots els detalls per determinar el valor de cada canal i podrien optimitzar el seu impacte en els ingressos invertint en el que funciona i eliminant el que no ho és. L’OCM també podria defensar amb seguretat el seu pressupost davant del conseller delegat demostrant el seu impacte en els ingressos.

Però, en el món del primer mòbil actual, on cada vegada més consumidors converteixen trucant, l’atribució és més un repte, no només per determinar la font de la trucada, sinó també per al resultat resultant. Aquests milers de milions de trucades telefòniques mensuals queden fora de la visió de la majoria d’eines de màrqueting, cosa que crea un enorme forat negre en què depenen els venedors de dades de màrqueting per demostrar el ROI i millorar la generació d’ingressos. Aquestes dades sobre la conversió mitjançant una trucada es perden per sempre. Aquestes dades poden incloure:

  • Font de màrqueting de la trucada: Quins canals per a mòbils, digitals o fora de línia van generar la trucada (inclosos els anuncis, la campanya i la cerca de paraules clau) i les pàgines web i el contingut del vostre lloc que va veure la persona que va trucar abans i després de trucar.
  • Dades de la persona que truca: Qui és qui truca, el seu número de telèfon, la seva ubicació geogràfica, el dia i l'hora de la trucada i molt més.
  • Tipus de trucada: Quina era la intenció de la persona que truca: era una trucada de venda o un altre tipus (assistència, recursos humans, sol·licitud, atenció errònia, etc.)?
  • Resultat i valor de la trucada: On es va encaminar la trucada, quant de temps va durar la conversa, què es va dir durant la trucada i si la trucada es va convertir en una oportunitat de venda o en ingressos (i la mida o el valor de l'oportunitat).

L’atribució de trucades telefòniques és el repte més urgent a què s’enfronten els professionals del màrqueting basats en dades actualment. Sense ella, els professionals del màrqueting no poden mesurar amb precisió el ROI de màrqueting i optimitzar la despesa per allò que realment genera impulsos i ingressos. A més, els professionals del màrqueting no poden defensar amb seguretat els pressupostos davant del conseller delegat. En resum, el forat negre posa a pressió els equips de màrqueting per defensar el seu valor i els costa als clients de les empreses.

“Les trucades telefòniques entrants són un dels indicadors de compra més forts de qualsevol viatge del client. DialogTech permet que els equips i les agències de màrqueting empresarial optimitzin les campanyes digitals per a trucades de clients mitjançant les mateixes solucions i processos martech que ja fan servir per fer clics. " - Irv Shapiro, conseller delegat, DialogTech

DialogTech serveix de soci estratègic a més de 5,000 empreses, agències i empreses de ràpid creixement en una àmplia varietat d'indústries. Els clients actuals inclouen Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, amb tres casos d'ús convincents F5 Multimèdia, HotelsCorpi Centres de matalassos Sleep Train.

Mitjançant un seguiment de trucades eficaç amb atribució i seguiment de conversions, els professionals del màrqueting poden optimitzar les campanyes de cerca d’AdWords i Bing per generar no només més trucades, sinó més clients i ingressos:

  • Utilitzeu el seguiment de trucades a nivell de paraula clau per demostrar i millorar el ROI: Compreneu exactament com les vostres campanyes de cerca de pagament generen trucades i, a continuació, optimitzeu-les per a les paraules clau, anuncis, pàgines de destinació, ubicacions i dies / hores que generen més (i millors) trucades de clients.
  • Dirigeixi les trucades segons les dades de seguiment de trucades: Utilitzeu les dades de seguiment de trucades capturades en el moment de la trucada per encaminar cada trucada de manera òptima, aconseguint que sigui la millor persona per convertir-les en una venda. La tecnologia d’encaminament de trucades pot encaminar les trucades en temps real en funció d’una àmplia gamma d’opcions, inclosa la font de màrqueting (paraules clau, anunci i pàgina de destinació), l’hora i el dia, la ubicació de la persona que truca i molt més.
  • Analitzar converses per millorar PPC: Utilitzeu la conversa analítica tecnologia per veure si els interlocutors de cerca de pagament usen la vostra llarga cua o altres paraules clau, com descriuen els seus punts de dolor i les solucions que els interessen, etc. Podeu utilitzar aquest coneixement per ampliar o afinar l'orientació per paraula clau i fer més eficaços els missatges publicitaris i de pàgines de destinació.

Descripció general de DialogTech

La plataforma de DialogTech resol un dels reptes més urgents del primer món mòbil actual, eliminant el forat negre de les dades de rendiment de màrqueting de les trucades entrants. Com que els professionals del màrqueting s’enfronten a una pressió creixent per generar no només clients potencials, sinó també ingressos, la plataforma de DialogTech permet als professionals del màrqueting les dades d’atribució de trucades necessàries per invertir amb confiança en campanyes que generen trucades, així com la tecnologia de conversió necessària per convertir les persones que truquen en clients. És la tecnologia d’atribució i conversió de trucades dissenyada específicament per als professionals del màrqueting que funciona per a trucades a qualsevol ubicació i es pot utilitzar amb el centre de trucades d’una empresa o totalment independent de la mateixa.

tauler de dialogtech

DialogTech proporciona:

  • Dades d’atribució de trucades de extrem a extrem: Molt més que el seguiment de trucades. L'única solució que explica als professionals del màrqueting com les seves campanyes generen trucades de clients, si les trucades es converteixen en vendes i per què: tancar el bucle entre el dòlar gastat i el dòlar guanyat.
  • Tecnologia de conversió de trucades en temps real: L'única solució per als professionals del màrqueting per controlar l'encaminament i personalitzar cada experiència de trucada en temps real, garantint que cada persona que truca estigui connectada immediatament a la millor persona per convertir-les en una venda.

DialogTech es va llançar recentment SourceTrak ™ 3.0 - La primera i única solució de seguiment de trucades dissenyada per satisfer els requisits de dades, assequibilitat, fiabilitat i facilitat d’implementació de les empreses Fortune 1000, grans organitzacions multi-ubicació i les agències de màrqueting amb què treballen.

A més de SourceTrak 3.0, DialogTech ha llançat les següents solucions el 2015, impulsant encara més el seu Voice360® plataforma:

  • SpamSentry ™ Prevenció de trucades brossa: L'única solució de la indústria del seguiment de trucades que utilitza tecnologia adaptativa d'aprenentatge automàtic que atura les trucades fraudulentes i no desitjades abans que arribin a l'equip comercial de l'empresa. SpamSentry també impedeix que apareguin dades de trucades brossa al fitxer analítica de què depenen els professionals del màrqueting per mesurar el rendiment de les campanyes de màrqueting per a mòbils. Les funcions clau inclouen: xarxes neuronals artificials, adaptables al nou correu brossa i tecnologia de premsa de tecles. Llegiu-ne més a:
  • DialogTech per a màrqueting mòbil: La primera i única solució de màrqueting completa per al seguiment, control i optimització de les trucades dels clients des de la publicitat mòbil. Aquesta solució també proporciona als professionals del màrqueting el més precís dades d’atribució de trucades a nivell de paraula clau per a extensions de trucada de Google. Juntament amb l'atribució de trucades, hi ha funcions addicionals: enrutament de trucades contextuals, enregistrament de trucades de Conversation Insight i analíticai integracions per incloure una persona que truca específicament a la campanya analítica dades amb aplicacions martech i adtech per millorar el rendiment de la campanya.
  • LeadFlow ™ per a pagament per trucada: La solució d’encaminament, atribució i gestió de trucades més avançada creada per a campanyes de pagament per trucada. LeadFlow proporciona als professionals del màrqueting d'afiliats i de rendiment un control complet sobre on s'envien contactes telefònics des de tots els canals de màrqueting, les trucades es comptabilitzen com a contactes vàlids i molt més.

atribució dialogtech

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.