Disseny de pensament: aplicació d'activitats de Rose, Bud, Thorn al màrqueting

Espina de cabdell de rosa

Aquesta setmana ha estat força emocionant, ja que he estat treballant amb alguns consultors empresarials de Salesforce i una altra empresa per veure com puc millorar les sessions d’estratègia per als seus clients. Un enorme buit en la nostra indústria ara mateix és que les empreses sovint tenen el pressupost i els recursos, de vegades tenen les eines, però sovint no tenen l’estratègia per iniciar un pla d’execució adequat.

Una de les aplicacions que fan pràcticament a tots els clients és una activitat de pensament de disseny anomenada "rosa, brot, espina". La senzillesa de l’exercici i els temes que s’identifiquen el converteixen en una metodologia molt potent per detectar els buits en els vostres esforços de màrqueting.

Què necessites

  • Sharpies
  • Notes adhesives vermelles, blaves i verdes
  • Molt espai a la paret o a la pissarra
  • Un facilitador per controlar les coses
  • De 2 a 4 persones clau que entenen el procés

Exemples d'aplicació

Potser implementareu una nova tecnologia de màrqueting per desenvolupar viatges automatitzats per als vostres clients. És possible que el projecte s’aturi a crits ja que no se sap realment on començar la seva planificació. Aquí és on la rosa, el cabdell i l’espina poden ser útils.

Rose - Què funciona?

Comenceu per escriure el que funciona amb la implementació. Potser la formació ha estat excel·lent o la facilitat d'ús de la plataforma. Potser teniu excel·lents recursos al vostre equip o a través d’un tercer per ajudar-vos. Pot ser qualsevol cosa ... només cal escriure el que funciona.

Bud - Quines són les oportunitats?

A mesura que comenceu a transmetre la vostra gent, el vostre procés i la vostra plataforma, algunes oportunitats arribaran a la part superior. Potser la plataforma ofereix funcions socials, publicitàries o de missatgeria de text que us poden ajudar a orientar millor els vostres clients potencials multicanal. Potser hi ha algunes integracions disponibles per incorporar la intel·ligència artificial en el futur. Podria ser qualsevol cosa!

Espina: què hi ha trencat?

A mesura que analitzeu el vostre projecte, és possible que identifiqueu coses que falten, frustren o fallen. Potser és la cronologia o no disposeu de dades prou bones per prendre algunes decisions. 

Temps per agrupar

Si dediqueu un bon període de 30 a 45 minuts al vostre equip per publicar notes i pensar en totes les roses, gemmes o espines possibles, us podreu quedar amb una col·lecció de notes adhesives a tot arreu. En treure tots els vostres pensaments en notes codificades per colors i organitzar-les, veureu que sorgeixen alguns temes que abans no acabàveu de veure.

El següent pas és agrupar les notes, es diu aquest procés cartografia d’afinitat. Utilitzeu la classificació per moure les notes i organitzar-les des de rosa, brot, espina fins a processos reals. En el cas dels vostres esforços de màrqueting, és possible que vulgueu tenir diverses columnes:

  • Descobriment - la investigació i les dades necessàries per planificar l’esforç de màrqueting.
  • Estratègia - l’esforç de màrqueting.
  • Implementació - les eines i els recursos necessaris per construir la iniciativa de màrqueting.
  • Execució - els recursos, els objectius i el mesurament de la iniciativa.
  • Optimització - els mitjans per millorar la iniciativa en temps real o la propera.

A mesura que traslladeu les notes a aquestes categories, veureu que alguns temes fantàstics comencen a materialitzar-se. Potser fins i tot veureu que alguns són més ecològics ... ajudant-vos a veure on es troba el bloqueig de trànsit perquè pugueu decidir com fer-ho amb èxit.

Design Thinking

Aquest és només un exercici senzill que s’utilitza en el pensament del disseny. El pensament en el disseny és una pràctica molt més àmplia que sovint s’aplica al disseny de l’experiència d’usuari, però que evoluciona cap a ajudar les empreses a abordar també problemes molt més grans.

Hi ha cinc etapes en el pensament del disseny: enfatitzar, definir, idear, prototipar i provar. Les similituds entre aquests i el viatge àgil de màrqueting Vaig desenvolupar no va ser un accident!

Us animo a fer un curs, veure alguns vídeos o fins i tot comprar un llibre sobre Design Thinking, està transformant el funcionament de les empreses. Si teniu recomanacions, deixeu-les als comentaris.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.