4 revelacions que podeu descobrir amb les dades de Salesforce
Diuen que un CRM només és tan útil com les dades que hi ha. Milions de venedors utilitzen Salesforce, but few have a solid understanding of the data that they are pulling, what metrics to measure, where it comes from, and how much they can trust it. As marketing continues to become more data-driven, this amplifies the need to understand what is happening behind-the-scenes with Salesforce, as well as other tools.
Aquí hi ha quatre raons per les quals els venedors necessiten conèixer les seves dades per dins i per fora, i les claus per entendre aquestes dades.
Feu un seguiment del volum de clients potencials a través de l'embut de conversió
El volum de clients potencials és una de les mesures més senzilles i la primera mètrica que tot venedor hauria de mirar. El volum us indica el nombre brut de clients potencials que han generat màrqueting (i altres departaments). També us dóna una idea de si podeu assolir els vostres objectius per a consultes, contactes qualificats de màrqueting (MQL) i ofertes tancades.
Podeu fer un seguiment de les mètriques de volum a Salesforce configurant informes per fer un seguiment dels vostres volums per cada etapa de l'embut de conversió i, a continuació, configurant taulers de control per visualitzar aquestes dades. Podràs veure el volum de rècords que ha aconseguit cada etapa.
Utilitzeu les dades del volum de l'embut de conversió per calcular els percentatges de conversió entre etapes
A mesura que els clients potencials es mouen per l'embut, és important entendre com es converteixen d'una etapa a una altra. Això us permet entendre el rendiment dels programes de màrqueting al llarg del cicle de vendes, així com identificar àrees problemàtiques (és a dir, baixes conversions d'una etapa a la següent). Aquest càlcul proporciona més informació que les xifres de volum brut perquè revela quines campanyes tenen les taxes d'acceptació de vendes i les taxes de tancament de les vendes més altes.
Podeu utilitzar aquestes estadístiques per millorar el vostre procés de vendes i proporcionar clients potencials de millor qualitat. Pot ser difícil fer un seguiment dels percentatges de conversió a Salesforce estàndard, però si creeu fórmules i informes personalitzats, també podeu visualitzar-los als taulers de control. Les fórmules de resum són una bona opció, perquè us permeten filtrar i agrupar l'informe per veure els vostres percentatges de conversió per diferents dimensions.
Marca de temps de cada resposta de màrqueting per fer un seguiment de la velocitat de l'embut
La velocitat és l'última mètrica important de l'embut de conversió. Velocity us mostra la rapidesa amb què progressen els clients potencials a través dels vostres embuts de màrqueting i vendes. També revela quant de temps és el vostre cicle de vendes i mostra colls d'ampolla entre les etapes. Si veieu que els clients potencials d'una campanya específica s'obstrueixen en una fase d'embut de conversió durant un període llarg, això podria reflectir una mala comunicació, temps de resposta lents o un enfocament inconsistent. Armats amb aquesta informació, els venedors poden treballar per abordar aquest problema i, posteriorment, accelerar el progrés dels clients potencials a través de l'embut.
Podeu fer un seguiment de la velocitat de l'embut als informes de Salesforce amb aplicacions de gestió del rendiment de màrqueting de tercers, com ara Full Circle.
Va més enllà de l'atribució tradicional d'un sol toc i mesura la influència de la campanya
Tot i que podeu fer un seguiment de l'atribució de l'últim toc de manera nativa a Salesforce, els venedors sovint necessiten una comprensió més profunda del rendiment de la seva campanya. És rar que una campanya sigui responsable de la creació d'una oportunitat. Aplicacions com Full Circle Campaign Influence us ajuden a obtenir millors dades de màrqueting amb l'atribució multitàctil i els models d'influència de campanya ponderats. Aquests us permeten atribuir la quantitat adequada d'ingressos a cada campanya en una oportunitat i mostrar exactament quines campanyes van ser les més influents per generar una oportunitat de vendes.