Com recuperar clients

Estratègies de recuperació del client

Una de les coses més importants per a un negoci nou o establert és assegurar-se que tinguin ingressos constants. No importa el negoci que tingueu, els clients retornats són una manera excel·lent d’establir uns ingressos estables. Una part natural d'això, però, és que els clients es perdran amb el pas del temps.

Per compensar una pèrdua de canvi, les empreses poden fer dues coses:

  1. Adquireix nous clients
  2. Desplegueu estratègies a tornar a guanyar vells.

Tot i que tots dos són una part essencial d’un negoci sa, continua sent el fet que aconseguir nous clients pot costa 5 vegades més que la contractació d’antics. En guanyar a clients anteriors, ja sabeu que els agrada el vostre servei o producte, com són els seus hàbits de compra i quins dels seus serveis els interessen més. Podeu orientar el vostre màrqueting més fàcilment i, per tant, reduir els costos. 

No obstant això, recuperar un client antic és més fàcil de dir que de fer. I hi ha una estratègia de recuperació que és exclusiva de tots els clients. Haureu d’analitzar la informació que en teniu, recopilar enquestes de sortida i servei i adaptar l’estratègia a cada client. Mireu aquesta infografia a continuació per Fundera per conèixer les estratègies més efectives tornar a guanyar antics clients.  

Infografia d’estratègies de recuperació de clients de Fundera

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.