Burnout de l'enquesta al client

enquestes als clients

Les enquestes són un mètode crític per captar informació clau sobre els vostres clients potencials i clients, però també poden ser una eina que s’utilitza malament i proporciona dades que condueixen el vostre negoci en la direcció equivocada. Com a exemple senzill, si fos un negoci i em preguntés com podria millorar el meu lloc web, ja estic esperant amb la persona que fa l'enquesta que cal fer alguna cosa per millorar el lloc web ... quan en realitat el lloc web podria estar funcionant bé.

Per no parlar del fet que tothom sembla intentar buscar consumidors i empreses per obtenir dades actualment per desenvolupar programes que segmentin i orientin amb una precisió millorada. El diluvi de sol·licituds realment té un impacte en la indústria ... els pacients no tenen pacients amb els enquestats.

Els enquestats a una enquesta recent (hi ha d’haver una bona broma en algun lloc) van afirmar que les enquestes són massa llargues, massa personals i incòmodes. A més, les empreses demanen als clients que els emplenin més que mai. De Zendesk Infografia: Fatiga de comentaris

Què han de fer els professionals del màrqueting? Capteu el comportament en lloc de demanar informació sempre que sigui possible. Minimitzeu la freqüència de les enquestes i reduïu el nombre de preguntes. Proveu de desenvolupar enquestes on escorreu una pregunta a la vegada i utilitzeu respostes senzilles en lloc de demanar una quantitat extensa d'informació.

Zendesk Infographic Burnout d’opinió

2 Comentaris

  1. 1

    Els comentaris dels usuaris són tan importants, però cada vegada són més difícils d’aconseguir. Prefereixo molt més sobre el rendiment del lloc mitjançant enquestes que mitjançant vendes o la manca d’elles.

  2. 2

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.