Content MàrquetingInfografia de màrquetingSearch Marketing

Autoservei i motors de cerca

Un mitjà per millorar la retenció i la satisfacció general dels clients és produir contingut que ajudi els clients a ajudar-se a si mateixos. No només hi ha millores en la satisfacció del client, sinó que hi ha un estalvi directe de costos que els clients no vinculen les vostres línies d’atenció al client. La publicació de la vostra base de coneixement, preguntes més freqüents, fragments i exemples en què els motors de cerca els poden trobar fa possible això, sense deixar-los darrere d’un inici de sessió per por que els competidors no els trobin.

Estudis recents ens indiquen que cada vegada hi ha més clients que prefereixen l'autoservei abans que contactar amb un agent d'assistència; i, com il·lustra la infografia següent, un 91% enorme diu que utilitzaria una base de coneixement si complís les seves necessitats. Aquesta és una gran notícia per a les empreses; l’autoservei és la forma més ràpida i rendible d’atenció al client. Millores infogràfiques de Zendesk a

Cerqueu un autoservei més intel·ligent

zd search autoservei al client inforgràfic

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.