Atenció al client a les xarxes socials
En els nostres compromisos amb les xarxes socials, la nostra primera prioritat amb les empreses amb les quals treballem és assegurar-nos que el seu negoci estigui completament preparat per atraure clients potencials i clients en línia. Tot i que les empreses poden veure les xarxes socials com una oportunitat de màrqueting potencial, no s’adonen que a la gent en línia no li importa quin sigui el seu propòsit ... només els importa que hi hagi una oportunitat de parlar amb l’empresa. Això obre les portes a tractar els problemes d’atenció al públic a la vista del públic ... i les empreses han de reconèixer les trampes i les oportunitats.
aquest infografia destaca estadístiques convincents, per exemple, els clients que interaccionen amb empreses a través de les xarxes socials gasten un 20% a un 40% més amb aquestes empreses. Llavors, com feu servir les xarxes socials quan interactueu amb marques corporatives o amb els vostres propis clients?
Solucioneu un problema que té un client a través de les xarxes socials i trobareu que és un dels millors canals de màrqueting en què heu treballat mai. Deixeu-los penjat i descobrireu el contrari.