5 raons per les quals els venedors inverteixen més en programes de fidelització de clients

màrqueting de fidelització de clients

CrowdTwist, una solució de fidelització de clients i Innovadors de marca va fer una enquesta a 234 venedors digitals de les marques Fortune 500 per descobrir com les interaccions dels consumidors es creuen amb els programes de fidelització. Han produït aquesta infografia, el paisatge de la lleialtat, de manera que els professionals del màrqueting podrien conèixer com la lleialtat s'adapta a l'estratègia general de màrqueting d'una organització. La meitat de totes les marques ja tenen un programa formalitzat, mentre que el 57% va dir que augmentaria el seu pressupost el 2017

Per què els professionals del màrqueting inverteixen més en programes de fidelització de clients?

  1. Impulseu el compromís - Tant si sou B2B com B2C, assegureu-vos que els clients participin i tingueu èxit en utilitzar els vostres productes o serveis, us garantirà la retenció i el valor.
  2. Augmenteu les transaccions - Mantenir la ment mental i gratificar als clients augmenta els punts de contacte i l’oportunitat de fer negocis amb ells.
  3. Augmenteu la despesa - ja que ja heu trencat la barrera de confiança, els clients actuals gastaran més diners amb vosaltres ... és fonamental establir un sistema per recompensar-los.
  4. Crea connexions - Premiar un client per compartir el seu testimoni és el millor màrqueting boca-orella en el qual mai podeu invertir.
  5. Connectar / Aprofitar les dades - entenent què motiva els vostres clients, podeu personalitzar les ofertes que sabeu que els interessaran.

L’adquisició, la retenció i la venda superior es poden veure afectades positivament per una implementació robusta del programa de fidelització dels clients. El 57% de totes les marques consideren que la fidelització dels seus clients és un èxit, el 88% quan el programa és multicanal. Malauradament, només el 17% de les marques tenen un programa de fidelització de clients multicanal a causa dels obstacles d’alineació, desplegament i recopilació de dades.

fidelització del client

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.