Màrqueting per correu electrònic i automatitzacióInfografia de màrqueting

Els teus clients T’ESTIMEN?

Els teus clients t'estimen? Les noves dades de l'enquesta de Responsys revelen com les marques poden mantenir relacions a llarg termini amb els consumidors i evitar trencaments.

La investigació de Responsys mostra que els consumidors fan el pas amb les marques quan els seus missatges formen part d'un experiència del client orquestrada que es desplega al llarg del temps, a través dels canals i segons els comportaments i les preferències d'un individu. Amb les estratègies i solucions adequades, cada interacció amb el client podria ser l'inici d'una bella relació.

Les principals conclusions de l'enquesta inclouen:

  • El 73% dels consumidors volen tenir una relació a llarg termini amb marques que premiar-los per ser un client fidel.
  • Només el 32% diu només les marques que estimen enviar ofertes/promocions que els interessa.
  • El 34% dels adults nord-americans diuen que ho han fet trencat amb una marca a causa de pobres, disruptives o màrqueting irrellevant missatges que els hi han enviat.
  • El 53% dels que ho han fet diuen que van trencar amb una marca perquè la marca els enviava contínuament contingut irrellevant en diversos canals.
  • El 33% diu que la ruptura va ser el resultat dels missatges massa genèric i semblava òbviament enviat a tothom, no només a ells.
  • El 59% dels enquestats ho diu de vegades trieu una marca competitiva sobre una altra simplement per l'oferta o màrqueting rebut d'ells.

Enquesta-Consumidor-Infografia-Dia-San Valentí

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.