Estadístiques del client a l’era digital

es planteja la informació dels clients digitals

Obtenir comentaris rellevants dels clients i obtenir-los ràpidament és més essencial que mai per a l’èxit empresarial. És clar, la contractació de bricolatge és dura, els entrevistats mai no són els promesos i els terminis per obtenir informació dels clients sentir massa temps per marcar la diferència per al negoci. Tanmateix, hi ha una manera millor d’obtenir les estadístiques del client que necessiten per validar la vostra orientació de producte i negoci.  

Una combinació de tecnologia moderna s'ha unit per crear millors, més ràpides i més barates estadístiques dels clients. Les millors solucions d’informació per a clients nous aprofiten el telèfon intel·ligent. La nova categoria de productes s’anomena solucions RaaS (Research-as-a-Service) i els millors productes RaaS se centren a eliminar les frustracions logístiques inherents als mètodes tradicionals de creació d’investigacions qualitatives. Les solucions RaaS permeten a investigadors, empresaris, gestors de productes, dissenyadors i venedors de màrqueting reorientar-se en allò que més importa; escoltar clients i clients potencials, i integrar informació humana als fulls de ruta de productes i UX.

On es trenca la investigació qualitativa

Com va assenyalar famosament Marc Andreesen, "el programari menja el món". I, no hi ha cap exemple més gran que el procés, les eines i la cronologia per construir el producte. L’era Lean-Agile va crear una explosió de desenvolupament de productes basat en dades en totes les indústries, i les eines per codificar, dissenyar, provar, analitzar i enviar productes: la línia de producció va canviar completament, amb l’única excepció de crear coneixements humans. El Big Data i la Intel·ligència Artificial demostrada van prometre que la investigació qualitativa quedaria obsoleta, però totes aquestes promeses han deixat de complir-se i la necessitat d’estudis humans encara és gran, i les línies de temps i les eines estan fora del pas del desenvolupament de productes moderns. Fins fa poc, la investigació qualitativa es derivava de la mateixa manera que fa vint anys, i és per això que això ja no és pràctic: 

  • Els mètodes tradicionals d'execució de la investigació dels clients són cars
  • La logística fa que l’obtenció d’investigacions en investigació sigui limitada i intensiva en el temps
  • La recerca d’informacions dels clients en diverses etapes de R + D altera la velocitat, la velocitat al mercat
  • Les empreses necessiten accés als seus clients objectiu, suficientment a prop no compta

Evolució de la investigació qualitativa

Utilitzant tecnologia d’avantguarda per superar els reptes logístics històricament inherents a la investigació qualitativa, les solucions RaaS permeten als investigadors reorientar-se a allò que més importa: realitzar la seva investigació i generar idees que puguin marcar una diferència real.  

La bona notícia és que adoptar noves tecnologies de recerca qualitativa no és una decisió nova i de moda. Les empreses líders del sector adopten noves tecnologies per ajudar a crear i injectar investigacions qualitatives en el desenvolupament de productes i màrqueting, més ràpidament i amb més freqüència. I, aquí teniu el gran secret: els venedors i líders empresarials d’empreses de gran prestigi a tot el món, des de Samsung, LG, Verizon, Machine Zone i Hyundai, estan en el seu segon any complet d’utilitzar eines RaaS per transformar els seus negocis, conèixer-se i superar-se. expectatives dels clients. Les solucions RaaS ara formen part de les millors pràctiques de gestió de productes i R + D, un altre quadre dels diagrames Growth Stack que mapen les eines i els processos necessaris per fabricar excel·lents productes.

methinks ofereix una investigació com a servei

Empresa amb seu a Silicon Valley es pensa és la solució d’investigació qualitativa del futur. Aprofitant un primer enfocament per a mòbils i un sistema de perfils agressiu que us connecta amb consumidors i experts verificats, podeu obtenir informació immediata per a una fracció (exactament la setena part) del cost.

methinks té un gran impacte en la indústria de R + D de diversos bilions de dòlars, ja que fa de la validació del client un subprocés oportú, eficaç i rendible en portar pràcticament qualsevol producte o servei al mercat. Els costos, el temps i la logística ja no són obstacles per obtenir perspectives dels consumidors. Com a resultat, la freqüència de realitzar i aplicar investigacions qualitatives hauria d’augmentar i canviar les millors pràctiques en nombroses indústries a tot el món. 

La diferència dels pensaments

methinks ajuda qualsevol empresa a orientar-se, trobar i entrevistar clients i clients potencials mitjançant videotrucades cara a cara. Aquesta investigació qualitativa capturada ajuda les empreses a aprendre dels seus clients mitjançant converses cara a cara eficients, rendibles i moderades, enregistrades, transcrites, anotades i fàcilment editables i compartides per a un aprenentatge ràpid i organitzatiu. La plataforma basada en RaaS permet als investigadors dur a terme entrevistes en directe, enquestes qualitatives i estudis longitudinals, que permeten conèixer des de la usabilitat bàsica del producte fins a una comprensió matisada de l’ús del producte personal que només es pot descobrir mitjançant esforços de recerca a llarg termini. 

Methinks va trobar un èxit primerenc al servei de conglomerats empresarials mundials, portant els consumidors nord-americans a gegants internacionals en electrònica de consum, automòbils, jocs, programari i suports. Més recentment, les empreses centrades en els Estats Units han participat repetidament en els methinks, especialment en aquells que es trobaven en les primeres etapes de R + D. methinks vol canviar la manera com es duu a terme la investigació de mercat mitjançant la capacitació d’empresaris, investigadors professionals, gestors de productes, dissenyadors o qualsevol líder d’R + D per injectar informació del client de manera ràpida i rendible al seu negoci. Qualsevol usuari de Methinks pot programar i gravar entrevistes a l'instant, prendre notes, afegir estadístiques als consumidors i molt més. Tots els vídeos tenen marca de temps i s’emmagatzemen al núvol per facilitar-ne l’accés, l’edició i l’ús compartit.

The Thinker Marketplace

Una diferència important que ofereix Methinks és el conjunt de participants del grup focal previstos. Amb prop de 400,000 preseleccionats Pensadors principalment als Estats Units, les dades dels clients estan disponibles a la carta, disposades a proporcionar opinions i reaccions valuoses. methinks proporciona filtres per ajudar els investigadors a identificar la seva població demogràfica objectiu, provocant respostes instantànies d'un grup de candidats adequats que comparteixen disponibilitat per a entrevistes.

Des de noves empreses emergents fins a empreses centenàries, entendre què volen i què necessiten els clients és fonamental per a l’èxit. Methinks canvia dràsticament els terminis i l'estructura de costos de la investigació. El nostre objectiu és connectar-vos amb els vostres clients objectiu perquè pugueu fer preguntes importants i aprendre. Hem creat una solució molt senzilla i elegant a un problema molt difícil de crear una plataforma robusta, una aplicació fàcil d’utilitzar i un mercat vibrant de Thinkers.

Philip Yun, cofundador de Methinks i director de productes

methinks Disponibilitat i preus

methinks està disponible ara i comença a 89 USD per entrevista. methinks ofereix un model de repartiment, de manera que els investigadors tenen la capacitat de pivotar o expandir-se a mesura que les seves necessitats de recerca puguin canviar. Els investigadors poden proporcionar als seus propis pensadors i reduir encara més els seus costos associats pagant una tarifa de plataforma baixa. Els clients de grans empreses (o clients que necessiten investigació basada en projectes) poden aprofitar el conjunt de capacitats de recerca de Methink, inclosa la moderació professional, l’anàlisi i el desenvolupament de presentacions. Per obtenir més informació, visiteu: methinks.io

Llibre blanc: no totes les investigacions són iguals

L’equip de Methinks volia abordar el tema de les visions dels clients a l’era digital, de manera que vam crear el llibre blanc No totes les investigacions es creen iguals.

Descarregar No totes les investigacions es creen iguals

Si us plau, descarregueu-ne, feu una lectura i feu-me saber què en penseu. I si esteu interessats en veure RaaS en acció, estem encantats et donem una demostració or iniciar una prova gratuïta.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.