L'èxit en línia comença amb CXM

La gestió de l’experiència del client utilitza la tecnologia per proporcionar una experiència personal i coherent a cada usuari per convertir els clients potencials en clients de tota la vida. CXM incorpora màrqueting entrant, experiències web personalitzades i un sistema de gestió de relacions amb els clients (CRM) per mesurar, valorar i avaluar les interaccions dels clients.

Gestió de l’experiència del client

Què faràs?

El 16% de les empreses ho són augmentant els seus pressupostos de màrqueting digital i augmentar la despesa general. El 39% de les empreses augmenten els pressupostos de màrqueting digital reassignant el pressupost existent al màrqueting digital. Segons aquestes i altres xifres de Informe 2013 de la Societat d’Agències Digitals, el poder de la participació i el retorn de la inversió per a la comercialització en línia superen amb escreix els avantatges anteriors de la publicitat tradicional, com ara TV, diaris, cartelleres o ràdio. Ser capaç de crear un compromís personal amb els clients, potencial i actual, ha revolucionat el món de les vendes i el màrqueting. Tot això és possible mitjançant CXM.

Claus per a l'èxit de CXM

  • Atraure nous clients al vostre lloc - Utilitzant estratègies de màrqueting entrant provades, els nous clients es portaran al vostre lloc a través de xarxes socials, SEO, blocs, vídeos, fulls blancs i altres formes de màrqueting de contingut.
  • Participació dels visitants del lloc web - Doneu vida al vostre missatge a cada usuari mitjançant contingut personalitzat per a cada visitant en funció del seu comportament. Això no només farà que vegin el missatge que busquen, sinó que les empreses que han implementat aquestes estratègies han vist créixer els ingressos i obtenir un retorn de la inversió del 148%. Acompanyeu-ho amb un disseny interactiu i fàcil d’utilitzar i una forta estratègia de contingut i teniu una base sòlida per centrar els vostres esforços de vendes i màrqueting.
  • Implementació d’un Salesforce CRM - Les aplicacions CRM serveixen de centre de tota la intel·ligència del client, cosa que permet a les empreses captar dades importants de tots els esforços de màrqueting i augmentar l’eficàcia dels seus esforços de vendes.
  • Retenció de clients i perspectives - Mitjançant una campanya de participació activa o "tàctil", s'optimitzarà la retenció actual dels clients. L’ús de l’automatització del màrqueting i la inclusió dels clients actuals en els vostres esforços de màrqueting entrant són un mitjà per aconseguir l’èxit en la retenció del client.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.