Què hem après sobre l’adquisició de clients girant per les tanques?

3dplusme

Ens traieu al joc de pilota? Sí! 3DplusMe, una empresa adquirida per WhiteClouds, ha estat llicenciatari de MLB durant els darrers dos anys, creant experiències 3D interactives i productes 3D a tot color personalitzats per als amants del joc. Hem creat i proporcionat la tecnologia que permet als assistents a la MLB reclutar-se al seu equip favorit i "convertir-se" en un jugador mitjançant la nostra plataforma de captura per imprimir. Els aficionats trien el seu equip, uniforme, nom de la samarreta, número i posat i en pocs segons es veuen a si mateixos com a jugadors del seu equip favorit. Des d’allà poden demanar una versió impresa en 3D completa que s’entrega a casa seva.

3DplusMe també és la plataforma per a experiències personalitzades de captura i impressió en 3D al detall. Convidats convertir-se en la seva joguina, figura d’acció, heroi de l’esport, personatge de videojocs o de pel·lícules preferit i molt més, en botigues com Target, Toys R Us i Wal-Mart.

Tenint en compte els nostres antecedents en ambdós entorns, ens hem centrat en i hem après a allò que atrau i converteix els clients, i pensem que aquests aprenentatges es poden aplicar de manera àmplia, independentment de l’entorn. Això és el que mostra la nostra investigació i experiència:

  • Els clients són més aptes per comprar quan creeu una experiència que els porti a la història del producte. Quan els fans participen en esdeveniments, participen emocionalment en el contingut que condueix el seu comportament per a les experiències del producte.
  • En un entorn minorista estàndard, quan un hoste només passa pel producte, el 15% dels fans que participen en l’experiència 3D en comprar al detall a un preu de 59.00 USD. L’experiència permet a qualsevol persona provar-la de forma gratuïta i veure’s a si mateix com el seu superheroi o una altra joguina preferida. La feina de l’experiència és conduir els fans a comprar. Es tracta de xifres sòlides en comparació amb un percentatge de conversions estàndard al detall de l’1-2%.
  • En esdeveniments on es representen fans fidels concentrats, el 60% dels fans compren a un preu de 135 dòlars. S’han demostrat exemples perfectes d’aquest percentatge de conversions en estadis de les World Series, el MLB All Star Game Fan Fest, Spring Training i altres entorns d’esdeveniments. Els aficionats volen formar part de l’equip i l’experiència en 3D els dóna aquesta oportunitat.

La clau per emportar des de la nostra perspectiva:

Les experiències transformadores augmenten la conversió

Quan podeu crear experiències de productes que creen moments inesperats i interaccions emocionalment atractives, la gent vol comprar. En entorns de venda al detall estàndard, on tradicionalment és difícil augmentar la conversió, hem demostrat que podeu augmentar les vostres tarifes creant experiències de "entreteniment al detall" per als clients. També hem demostrat que quan assistiu a esdeveniments com les sèries mundials, els jocs All Star, el còmic i el Super Bowl, podeu obtenir conversions elevades mitjançant experiències convincents.

Les connexions emocionals basades en la història són la clau per generar vendes. La nostra experiència ha proporcionat alguns consells fàcils que els professionals del màrqueting poden emprar en qualsevol entorn minorista.

  1. Utilitzeu els vostres recursos i socis comercials per crear "experiències transformadores" que s'ajustin a la vostra marca. Poden ser esdeveniments públics a gran escala o promocions més petites a la botiga més íntimes. Per exemple, vam treballar amb Ubisoft per oferir als fans la possibilitat de convertir-se en "Arno" quan Assassin Creed Unity es va llançar al saló Ubisoft a l'E3 (Electronic Entertainment Expo). Això va proporcionar una experiència exclusiva als fans relacionats amb la història de la propietat.
  2. Creeu una experiència que es generi amb expectació i il·lusió des que els clients es dediquen a la venda final. Per exemple, des del moment que un ventilador entra al pavelló 3DplusMe, se sent atraït. Comença assegurant-se que tot el que succeeix estigui alineat amb la història de la senyalització que convida els convidats a "Feu-vos un recorregut per al vostre equip favorit", procedint a la selecció altament personalitzada de cada funció i acabant amb una revelació dramàtica final (música inclosa) del personatge. Aquesta experiència transformadora s’alinea perfectament amb les emocions que senten els assistents a l’esdeveniment.
  3. Oferiu atractius irresistibles. Els parcs d’atraccions saben que quan mostren imatges de cada hoste en un passeig popular sense obligació de compra; es produirà un poderós estirada emocional i es faran vendes! De la mateixa manera, a les nostres estacions d’exploració, els clients poden escanejar-se la cara de forma gratuïta i veure immediatament com serà el producte final, cosa que ajuda a la compra d’incentius.
  4. Prova i optimitza: Un cop tingueu una experiència basada en la història, heu de provar i optimitzar per assegurar-vos que elaboreu un procés que condueixi els clients a l'experiència d'una manera convincent. Necessiteu una estructura que us permeti veure què funciona i continuar millorant aquest procés.

Els professionals de màrqueting saben que incorporar els clients a la trama del producte és la millor manera d’atraure la conversió i la fidelització, cosa que en última instància augmenta les vendes. Quan vulgueu girar per les tanques, us heu de llevar a batre moltes vegades, apreneu de cada llançament i, finalment, toqueu un home run.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.