Pas cap a l’optimització multimèdia

espina

Hi va haver força sessions a l ' Webtrends Engage 2009 Conferència que parlava del poder de la integració de dades i del seu impacte positiu en els resultats empresarials. Moltes empreses comencen amb un enorme disseny de datamart i després retrocedeixen, intentant que tot encaixi en el seu model de dades. És un procés defectuós, ja que els processos canvien contínuament ... mai no ho implementareu amb èxit, ja que canvia tan aviat com estigui definit.

Craig Macdonald, vicepresident sènior i cap de màrqueting de Covari, va fer una excel·lent visió general de com accedir a l’optimització de màrqueting creuat. Es va convocar la presentació i la sessió La nova OCM: optimització de màrqueting creuat. Craig no va entrar en detalls sobre cada canal i els processos, així que intentaré proporcionar detalls addicionals amb la meva percepció del procés.

El procés passa de petit a gran en lloc de viceversa. Les dades dels clients estan fragmentades en organitzacions a través de canals, sistemes, processos, etc. La integració de les dades dels clients en un datamart requereix que la implementació de la base de dades sigui àgil ... és com construir una columna vertebral. Cada canal és un disc. Els discos es combinen en una columna vertebral. Després que la columna vertebral estigui al seu lloc, es poden afegir ossos, després carn als ossos, més que pell a la carn, etc. Una analogia grossa, ho sé ... però funciona.

espinaDefinir el procés dins de cada canal és el primer pas. Un exemple de procés de canal són els passos que fa un client en línia des de trobar el vostre negoci fins a convertir-lo Canal del motor de cerca. Potser comencen amb un motor de cerca, després aterren en una pàgina, després fan clic per afegir un article al carretó electrònic, després un resum de comandes i després una pàgina de conversió. És clau entendre en quin motor de cerca es van trobar ...

  • Quines paraules clau van cercar?
  • Quina era la pàgina de destinació basada en aquestes paraules clau?
  • A què van fer clic per afegir l'article al carretó de la compra?
  • Es van convertir o abandonar?
  • Navegador, sistema operatiu, adreça IP, etc.?

Totes aquestes dades són fonamentals per avaluar el vostre embut de conversió de manera que pugueu trobar les peces efectives i ineficaços de cada camí. Cada element o tros de metadades que pugueu capturar sobre el viatge del client és essencial, de manera que captureu-ho tot, independentment de la seva insignificància. Un cop instal·lades les dades, l’optimització del canal és bastant senzilla.

Un cop definit, capturat i optimitzat cada procés específic, la centralització de les dades és el següent pas. La centralització de les dades permet a una empresa comparar els canals, la seva efectivitat i, sobretot, la manera com un canal afecta l’altre. Esteu canibalitzant els vostres esforços gastant diners en pagament per clic en paraules clau que ja guanyeu de manera orgànica? El vostre procés de compra (econòmic) fa que la gent truqui (costosament) a la vostra empresa?

L’optimització multimèdia és essencial si la vostra empresa vol mantenir els costos baixos i obtenir rendiments elevats. Es tracta d’un esforç complex que pot trigar anys (i canviar contínuament), però un cop les peces estan al seu lloc, les decisions es poden prendre amb confiança. No és només una estratègia per a organitzacions empresarials, sinó que també poden ser essencials per a les petites empreses.

Craig va assenyalar que les empreses estan reduint considerablement els recursos necessaris per obtenir guanys significatius en l'optimització multimèdia. Creu que aproximadament el 10% de les vostres despeses de màrqueting / TI haurien d’estar associades a l’anàlisi i l’optimització. Aquesta és una píndola difícil d’empassar si no podeu fer una còpia de seguretat d’aquesta despesa amb un retorn de la inversió. No dubto que això sigui possible, només crec que és un cas de pollastre o d’ou. Com es justifica el 10% si no ho ha fet. Com ho podeu fer si no gasteu un 10%?

Potser és clau entrar en la inversió a mesura que avanceu en el procés. L’optimització d’un sol canal us pot proporcionar el retorn necessari per ampliar el vostre personal i recursos.

2 Comentaris

  1. 1

    M’encanta l’analogia de Doug, gens grollera, una manera fantàstica de pensar en una estructura lògica i flexible. Estic d'acord que funciona bé. Em pregunto quants professionals del màrqueting realment estan pensant en problemes com aquest en l'actual economia? Haurien de ser-ho, però per diverses raons crec que no estan tan centrats en això com haurien d’estar. Seria interessant per a altres lectors analitzar les actituds d’adoptar una veritable optimització multimèdia? Bon post, coses que provoquen reflexions.

    • 2

      Gràcies Chris! Li agraeixo que passi per aquí. També m’agradaria conèixer altres comercialitzadors. Hi va haver alguns exemples a la conferència, fins i tot inclosos mitjans de difusió àmplia, com ara la televisió i els diaris. Es necessita força feina per captar aquestes conversions ... ja sigui números personalitzats d’1 a 800, codis de descompte personalitzats o enquestes de clients de manera menys fiable.

      Tot el que pot fer una empresa per fer un seguiment dels clients potencials també és clau per a l’estratègia.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.