El màrqueting s’ha convertit en l’eix de l’èxit multifuncional a les empreses

Lideratge de màrqueting funcional i transversal

És difícil precisar quin punt de la meva carrera em va preparar per a l’èxit. Quan era a la Marina, mentre formalment era electricista, com a enginyer també era un bomber avançat. També em van designar ESWS, una certificació especialitzada en guerra de superfície que em va proporcionar una visió general de pràcticament tots els treballs i sistemes del meu vaixell. Aquests coneixements i experiència transversals van ser el fonament de la meva jove experiència de lideratge.

Després de la Marina, vaig treballar en un diari com a electricista industrial. La meva habilitat per aprendre i treballar de manera transversal va conduir a la meva promoció primerenca. Un cop estava a càrrec d’altres, l’empresa va invertir molt en el meu desenvolupament, posant-me en formació corporativa des de formació en recursos humans, pressupostos corporatius, entrenament, desenvolupament continu i diversos altres programes de direcció i lideratge. Vaig poder canviar fàcilment a una posició de controlador i analista, i després a la comercialització de bases de dades.

Durant dues dècades he treballat en llocs de lideratge de màrqueting i amb executius de tot el país. Fa vint anys, l’abast de la meva feina solia estar dins del departament de màrqueting, però ara em trobo amb un lideratge més que mai. La raó d’això és que el màrqueting digital s’ha convertit en un indicador i predictor fiable del rendiment corporatiu.

Fa vint anys, el màrqueting era en gran mesura una estratègia unidireccional que desplegava marques i campanyes i que després mesurava la resposta al llarg dels anys. Ara, en temps real la investigació i les dades de màrqueting revelen el rendiment de tots els indicadors clau de rendiment d'una organització, ja sigui la satisfacció dels empleats, la retenció del client, el posicionament competitiu, etc. Per aquest motiu, cada vegada hi ha més empreses que contracten líders superiors i implementen funcions de lideratge multifuncional que incorporen esforços de màrqueting.

Un nombre creixent d’experts en gestió organitzativa promou l’ús de la integració multifuncional a les empreses. Tot i que escollir adoptar aquesta forma de jerarquia requeriria reorganitzar i redistribuir responsabilitats, implementar una integració multifuncional és una resposta adequada a la creixent prevalença de dades massives i altres tendències recents. 

Com les empreses poden aconseguir una integració multifuncional

El nucli de la integració multifuncional és el desglossament de sitges construcció d’imperi dins de l’organització. Dins d’una sala de juntes saludable, els líders són desinteressats: reconeixen que els sacrificis fets al seu propi departament poden conduir a la millora general de la salut corporativa. He mantingut discussions sinceres amb empreses i hi he parlat baixant les despeses de màrqueting digital quan ens vam adonar que els altres recursos comercials tenien un millor rendiment. Això es feia sovint amb la pèrdua de la meva pròpia agència, però era el correcte per a la salut del client.

En una sala de juntes disfuncional, cada líder lluita per augmentar el seu nombre de treballadors, augmentar les despeses pressupostàries i considera que el seu departament és el nucli de l’organització. Això és a la seva pròpia desaparició, ja que tots els departaments han de sobreviure i prosperar. Reduir el desenvolupament i la innovació de productes, perjudicant les vendes i la retenció futures. Reduir les vendes i els esforços de màrqueting no funcionen al màxim. Reduïu el servei al client i la vostra reputació en línia menja els beneficis de màrqueting de la vostra organització. Redueix els beneficis i el teu talent bàsic deixa l’empresa.

Les estadístiques donen suport a la integració multifuncional:

  • Les empreses que realitzen una anàlisi de les dades dels seus clients creixen més ràpidament
  • Les organitzacions que distribueixen responsabilitats de màrqueting entre equips tendeixen a tenir una estratègia de màrqueting més unida amb l'estratègia empresarial global
  • La integració multifuncional permet un model estructurat de grups de treball que pot ser àgil quan s’assigna a projectes

Dit d’una altra manera, el vostre màrqueting millora amb la visió i l’impacte de tota l’organització i els vostres altres departaments milloren amb la visió del vostre rendiment global de màrqueting. No es tracta que el màrqueting prengui el lideratge, sinó que s’integri el màrqueting a tota l’organització.

La integració multifuncional és difícil, però, i les estadístiques també mostren que també hi ha una alta taxa de fracassos associada a una implementació deficient. Per obtenir més informació, consulteu la infografia següent creada pel New Jersey Institute of Technology Màster en Administració d'Empreses en línia programa de grau.

Com les empreses poden aconseguir una integració multifuncional

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.