Qui és el propietari dels vostres seguidors corporatius de Twitter?

empresa versus empleat

Molt interessant relat al New York Times de com Phonedog està demandant a un empleat anterior per accedir als seguidors de Twitter al compte que va configurar com a part de la seva difusió a les xarxes socials.

Segons els estàndards laborals actuals del país, suposo que PhoneDog està plenament dins dels seus drets ... la feina que feu a l’hora de la companyia sol ser propietat per part de l’empresa. No obstant això, les xarxes socials ho han fet canviat tant la percepció com la interacció entre les empreses i la seva xarxa. Solia ser que la gent era capaç de mantenir-se darrere de la marca per comunicar-se amb la xarxa. Vam aprendre mitjançant anuncis, marques, logotips, consignes i altres oportunitats de patrocini. El problema és que les xarxes socials ara posen la gent Davant de l’empresa i directament en contacte amb la marca. La meva creença personal és que, com que les xarxes socials canvien el flux de comunicació, també canvien els patrons de propietat.

El retrospectiu sempre és 20/20, però és senzill política de xarxes socials ho hauria establert per endavant. Tot i que Phonedog pot guanyar la guerra legal de si és propietari o no de la iniciativa, el fet que no hagin establert aquesta expectativa en una política de xarxes socials va ser un error. Al meu entendre, sincerament crec que el seu cas no té cap mèrit basat només en això. Crec que sempre és responsabilitat de l’empresa fixar les expectatives sobre ocupació i propietat.

Noah Kravitz Compte amb el tuit

Com que ningú no té una bola màgica, cal pensar-hi amb els seus empleats i establir les expectatives adequades:

  • Si no voleu que ho facin els vostres empleats propi als seus seguidors, podeu fer-los gestionar i comunicar un compte patrocinat per una empresa. Exemple: en lloc de fer que els nostres empleats gestionin els seus propis comptes, els proporcionem accés @dknewmedia amb Hootsuite Buffer. M’he adonat que algunes persones tindran el nom de l’empresa, mentre que el nom real del compte són els empleats. Crec que això confia expectatives tant en el públic com en l’empresa de qui és el propietari del compte.
  • M’he adonat d’altres empreses que tenien els seus empleats inscrits a Twitter amb un identificador i un nom combinats. Per exemple, si volgués que cada empleat tingués un compte corporatiu ... podria configurar @dk_doug, @dk_jenn, @dk_stephen, etc. No crec que sigui un enfocament massa dolent, però m'agradaria veure un un gran seguiment d'un compte que finalment s'ha abandonat.
  • Al meu entendre, l’última opció és la millor. Permeteu als vostres empleats construir la seva xarxa i mantenir-les. Sé que estàs horroritzat per això, però que els seus empleats tenen èxit per poder tenir èxit. M'encanta el fet que Jenn Stephen tots dos parlen sovint DK New Media en els seus comptes. Si construeixen un seguiment increïble, ho veig com un avantatge de tenir-los treballats amb nosaltres i és un valor addicional que aporten a la meva empresa. També és responsabilitat meva assegurar-se que estiguin contents i els puc mantenir aquí.

El social comença per la gent, no per una empresa. Aquests seguidors no eren seguidors de Phonedog ... van apreciar el contingut fet a mà que Noah Kravitz va ser capaç de desenvolupar-se en nom de Phonedog. Tot i que Phonedog pot haver pagat a Noè, els seus seguidors de talent eren atrets.

La meva última paraula al respecte: odio la paraula propi propietat pel que fa a empreses, empleats i clients. No crec que una empresa tingui mai cap empleat ni que en tingui cap. L’empleat és un ofici ... treballa per diners. El client també és un comerç ... producte per diners. L’empleat o el client sempre té dret a marxar dins dels límits del seu compromís contractual. Una empresa com Phonedog pensant que ells propi aquests seguidors poden proporcionar tota la prova del món per què seguien Noah i no el compte de Phonedog.

2 Comentaris

  1. 1

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.