Com s’hauria de submergir una empresa a les xarxes socials?

Aquesta és la part 2 d’una sèrie de tres parts. La primera part va ser Quan una empresa s’ha de submergir a les xarxes socials? Disculpeu el retard en aquesta publicació, ha passat una setmana de feina: tres projectes arriben a la seva fi, un d’ells al llarg d’un any.

També vaig fer una pausa, ja que hi va haver una gran discussió al voltant de la primera publicació, especialment a publicació de la gent de Deep Tech Dive:

Però qüestiono l’afirmació de Doug que primer hauríeu d’involucrar tots els líders de la vostra empresa? els que posseeixen l'estratègia de la corporació.? Potser Indianapolis es troba en un planeta diferent (Jeff, ets de Kentucky, què et sembla?) On l’equip executiu té el temps i la comprensió de les xarxes socials per arribar a kumbaya. Però aquí, la manera més ràpida de matar una nova iniciativa de comunicació és mantenir-la com a ostatge del consens de primer nivell. No és que l’aprovació del lideratge no sigui important, sinó que és gairebé impossible d’aconseguir-ho, sobretot ABANS de mostrar un ROI concret.

Probablement he trobat a faltar la nota d’aquest missatge: no em preocupa tenir una decisió consensuada a nivell de sala de juntes. El que realment em preocupa és ajudar al lideratge de l’empresa a reconèixer les oportunitats i les trampes que sorgiran obrint el vostre negoci a aquesta estratègia. L’autor continua:

De vegades, una estratègia inicial-petita funciona millor, de diverses maneres. Tot el que necessiteu és un escriptor emprenedor, algunes eines molt econòmiques i un problema de comunicació que pugueu mesurar. Potser és tan bàsic com aconseguir més trànsit al vostre lloc web. O donar a conèixer els nous materials i programes de suport. O ampliant l’interès dels clients explicant anècdotes interessants sobre com la gent real utilitza els vostres productes o serveis.

Tot i que estic d'acord que això proporcionarà a la vostra empresa un inici ràpid i un temps insuficient per anar al "comitè del forat negre", he vist que aquest enfocament té resultats excel·lents i devastadors. Potser el millor exemple que vaig veure d’aquesta estratègia va ser un amic Chris Baggottdel bloc a Pràctiques recomanades per al màrqueting per correu electrònic. Per descomptat, Chris tenia l’avantatge de ser el propietari i el director general de màrqueting d’ExactTarget, de manera que era una mica més fàcil saltar aleshores.

La qüestió no és si el bloc de Chris va tenir un impacte. Va tenir un impacte increïble! La qüestió és si va assolir o no tot el seu potencial i va tenir l’impacte empresarial a tota l’organització podria tenir. Chris se'n va anar ExactTarget per iniciar Compendium Blogware (exempció de responsabilitat: vaig ajudar a Chris a desenvolupar el concepte original) perquè també ho va imaginar.

Chris va aprendre les cordes del bloc durant diversos anys a Typepad. Quan Chris va esbrinar el potencial del bloc de màrqueting de motors de cerca, integració, etc., era massa tard per sortir de TypePad i aprofiteu al màxim el mitjà de bloc. Estava enllaçat a tot arreu (encara és el número 1 per a Pràctiques recomanades per al màrqueting per correu electrònic“. Hi havia algunes dotzenes d’altres termes amb els quals a Chris li agradaria haver estat associat per a la generació de clients potencials a ExactTarget, però no tenia cap manera d’entendre que el dia que va saltar i va començar a fer blocs. També li hauria encantat tenir també altres persones al blog de l’organització, per agreujar l’impacte.

Qui us diu com?

espai d'oficinaPer això, sóc un defensor tan gran de trobar els consultors de xarxes socials adequats per al vostre negoci. Un gran consultor pot revisar les vostres eines, el vostre negoci i trobar les eines adequades que s’adapten a la vostra estratègia. Els consultors locals de xarxes socials també són conscients del panorama de les xarxes socials i us poden ajudar where per executar la vostra estratègia, no només com.

El vostre home de TI pot tenir WordPress funcionant en 5 minuts (la famosa instal·lació amb 1 clic). Vol dir que sap construir el vostre tema per als rastrejadors de motors de cerca? Sap dissenyar els enllaços permanents i els títols de les pàgines per obtenir el màxim impacte? Sap quins connectors són imprescindibles? No, no ho fa; en cas contrari, estaria dirigint un bloc amb èxit, parlant i consultant al costat. Aquesta és una d’aquestes àrees on es pot deixar enganyar totalment per l’esperit de codi obert.

M'encanta el codi obert! M'encanta WordPress! L’utilitzaria per iniciar una estratègia integral de xarxes socials per a una corporació? No. WordPress és un sistema de gestió de contingut centrat en l’autor, no un sistema de gestió de contingut centrat en l’empresa.

Qui és la veu de la vostra empresa?

Sovint, el vostre departament de màrqueting no és el vostre millor recurs per executar una estratègia de xarxes socials. Els professionals del màrqueting són molt interessants. Pensem en peu i sovint tenim en compte l’estratègia general de marca quan parlem. Si entreu a una xarxa social i comenceu a llançar lingo, això sol ser reservat per BS Bingo, és un automàtic F. Si no se us demana que marxeu, prepareu-vos perquè la vostra empresa sigui arengada públicament per haver infringit el principi clau de les xarxes socials: la confiança.

Hi ha persones a la vostra organització en aquest moment que han creat credibilitat, autoritat i una enorme xarxa a la seva indústria. Aquests són els connectors i els influencers que necessiteu reclutar en la vostra estratègia.

No mengis només un!

Últim punt sobre com començar. Si us plau, no confieu tota la vostra confiança en un sol "expert". Expert és un terme relatiu, sobretot pel que fa a les xarxes socials. En aquest moment, les empreses acaben de rascar la manera d’aprofitar aquest increïble mitjà per establir relacions i trobar les seves empreses. Compte amb els termes extrems com mai, tots, ningú, tothom ... és possible que l'estratègia per la qual no apostis hagi estat la que aconsegueixi la teva victòria més gran.

Trobeu uns quants consultors de xarxes socials, gent que pugui entendre el vostre negoci, la vostra indústria, les vostres estratègies de màrqueting, l'adopció de tecnologia i que puguin educar el vostre equip de lideratge en aquest fascinant nou mitjà.

One comment

  1. 1

    Doug, ens complau veure una altra entrega de la vostra sèrie. Gràcies per atendre la nostra preocupació pel consens de la gestió. Estem d'acord que els experts són importants per evitar les mines terrestres i detectar oportunitats. És un tema fantàstic per a la nostra gent de tecnologia profunda, així que ho som continuant la nostra cobertura de la sèrie a McBruBlog. Esperem la tercera part! - David

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.